BANCA, ripetuta consegna estratto conto a terzi non autorizzati

Buongiorno. Ecco il mio quesito. Da una visione dell'estratto conto bancario ho notato spese non autorizzate, regolarmente addebitate in conto, relative alla stampa e consegna a mano dell'estratto conto stesso, operazioni effettuate con cadenza mensile da febbraio ad aprile 2009. In banca, le operazioni sono state giustificate come spese relative alla richiesta dell'estratto conto fatta direttamente all'operatore bancario. Scoprirò che tali estratti conto sono stati consegnati a persona ovviamente non autorizzata, in quanto non avente firma, cointestazione o altro titolo che potesse giustificare la presa visione del documento. In pratica l'operatrice di banca, credendo che la stessa persona che le si presentava con cadenza mensile, avesse titolo per accedere alla riservatezza dei dati di quel preciso conto corrente bancario, forniva tranquillamente all'individuo le stampate degli estratti conto in questione, senza verificare se l'individuo avesse o meno la firma sul conto, fosse cointestatario o avesse altri titoli che potevano giustificare tali operazioni. Verrò a conoscenza, inoltre, che la persona che ha avuto modo di conoscere illecitamente informazioni relative alle movimentazioni su quel conto corrente, ha portato a conoscenza di terzi tali notizie, senza ovviamente l'autorizzazione dell'interessato. Preciso che le parti in causa sono mia madre ed io(parti interessate del citato conto corrente) e mio padre (che è entrato in possesso illecitamente delle informazioni bancarie di cui sopra). I miei genitori sono separati e il conto corrente in questione è intestato esclusivamente a mia madre io ho la firma sul citato conto. Per mia madre, 70 anni, invalida, è stato uno choc. Un grande senso di sfiducia nei confronti della banca e la consapevolezza di dover estinguere il conto e trovarsi un'altra banca, avvisare INPS e quant'altro per informarli di ulteriori nuove coordinate bancarie con tutto quello che può comportare a una donna con problemi motori. Gli operatori di banca hanno ammesso l'errore, si sono scusati e hanno consigliato di cambiare banca. E' stato consigliato, eventualmente, di sporgere formale reclamo alla banca stessa. Mi chiedo se esistano ipotesi di violazioni del segreto bancario e/o violazioni sulla privacy e come ci si possa muovere nei confronti della banca, considerato che, se non fosse stato per un mio interessamento, l'impiegata avrebbe continuato a stampare gli estratti conto di mia madre e consegnarli illecitamente a persona non autorizzata. Distinti saluti Grazie.
Vittorio, da Milano (MI)