Banca rifiuta di cambiarmi i contanti con pezzi più piccoli

Buongiorno spett. le Aduc, vi scrivo perché mi é capitata una vicenda piuttosto strane e siccome senza l'intervento di un legale che conosce le leggi non potrei dare conferma a miei sospetti ed eventualmente a miei diritti vi espongo di seguito i fatti: Io possiedo un negozio nella città di Rapallo (GE), talvolta può capitare che come cassa abbia pezzi da 50/100 euro e che quindi sia impossibilitato nei resti, più di una volta fra colleghi di negozi vicini ci si dà una mano quando si ha questo genere di difficoltà e premetto che se é possibile il sottoscritto di solito fa in modo di avere un fondo cassa adeguato per i resti. Una mattina purtroppo dopo numerose vendite rimango solo con contanti da 100 euro e quindi rimango impossibilitato nel dare altri resti, mi rivolgo nella bottega vicino che purtroppo scusandosi mi dice che ha problemi anche lui di liquidità, a questo punto siccome vicino al mio negozio c'é proprio una banca al di là della strada decido di rivolgermi a loro, entro per farmi cambiare 200 euro e al mio turno alla mia richiesta mi viene risposto "lei é un cliente della banca? se non é un nostro cliente non possiamo cambiarle il contante, le consigliamo di rivolgersi alla sua banca o di aprire un conto". Ora io credo che questo cassiere non abbia detto delle cose giuste, parlando poi con alcuni colleghi che han negozi vicini ho scoperto di non essere stato l'unico bersaglio di di tale ingiustizia, francamente mi sembra un mio diritto di cittadino avere un servizio di questo tipo, anche perché se la mia banca o succursale non ce l'ho nei pressi diventa un grosso problema, vi chiedevo a questo punto se esiste un articolo legge che tratta tale argomento da presentare a questi signori per evidenziargli eventualmente i miei diritti di cittadino.
Distinti saluti.
Marco, da Rapallo (GE)