La banca non mi invia i miei documenti sulle Parmalat

Ho fatto richiesta (tramite raccomandata A/R) alla mia banca dei documenti relativi all'investimento da me effettuato in obbligazioni Parmalat.
E' trascorso quasi 1 mese, ma non ho ricevuto risposta.
Cosa devo fare?
Aspettare ancora perche' c'e' un determinato periodo di tempo entro il quale mi deve fornire i documenti, oppure, puo' declinare la mia richiesta perche' non e' obbligata a farlo?
Daniele, da Pisa