Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Bagaglio smarrito, rinvenuto e poi rubato

10 giugno 2008
Domanda 10 giugno 2008
Cara ADUC,
mi collego alla lettera scritta qualche giorno fa da Bartolomeo, da Foglizzo (TO). Anche io, come lui, ho visto il mio bagaglio prima smarrito da Alitalia, poi ritrovato, ed infine sottratto da ignoti al corriere che stava venendo a riconsegnarmelo. Come nel caso di Bartolomeo, il corriere ha sporto regolare denuncia presso la Questura di Roma, cui io ha dato seguito con l'elenco dettagliato degli oggetti contenuti nel bagaglio. Ho poi inviato tale elenco, con i costi indicativi, via fax ad Alitalia, come Alitalia stessa mi ha richiesto di fare. Da questo momento in poi non sono riuscito ad avere alcun tipo di notizia (anche se sono trascorsi solo alcuni giorni) perdendomi in un giro di telefonate inutili, anche a pagamento (!). Preso atto della risposta che avete già fornito a Bartolomeo (raccomandata AIR con lettera di messa in mora più Giudice di Pace), vorrei però porvi di seguito una ulteriore domanda.
La Convenzione di Montreal, cui la Carta dei Diritti del Passeggero fa riferimento, stabilisce un rimborso forfettario (24 euro al chilogrammo) con un massimo di circa 1200 euro, in caso di bagaglio smarrito da parte della compagnia aerea e non più ritrovato. Nel mio caso (ed in quello di Bartolomeo) però, il bagaglio è stato ritrovato, e non può considerarsi quindi smarrito, bensì è stato successivamente rubato mentre era sotto la custodia di Alitalia. E' quindi lecito richiedere ad Alitalia (e poi eventualmente al Giudice di Pace) un rimborso completo (confacente alla lista degli oggetti rubati indicata nel verbale di seguito di denuncia presentata alla Polizia di Stato) e non solo forfettario? Nel mio caso quest'ultimo ricoprirebbe infatti soltanto circa il 20 per cento del valore reale degli oggetti. Vorrei infine sapere se avete notizia di altri furti di bagaglio occorsi nelle medesime o simili circostanze.
Grazie anticipatamente,
Giuseppe, da Roma (RM)

Risposta ADUC
come nella lettera che ha citato le consigliamo di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di mancata risposta dovra' iniziare una azione legale per il risarcimento dei danni: clicca qui. In questi casi il risarcimento si fonda sulla responsabilita' civilistica per la custodia, e non sulla Convenzione di Montreal.
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