Autolettura contatore enel gas non considerata

Spett. Aduc. sono un iscritto ad ''anla'' che approffitta della vs. cortesia per chiedere un parere circa l'oggetto il 31 marzo u.s. ho fatto, tramite internet, l'autolettura del mio contatore gas con 'enelenegia', nei tempi giusti, ed ho ricevuto una loro mail di conferma dell'avvenuta corretta autolettura. Ora ho ricevuto la bolletta che ha del tutto ignorato la mia autolettura e mi hanno addebitato come 'stimato'' al 31/3/09 un consumo superiore alla mia autolettura di circa 80 m/3. Ho fatto reclamo al loro call center e mi hanno risposto che e' successo a moltissimi altri clienti e non sapevano dare una spiegazione (anche xchè nel loro computer avevano la mia corretta autolettuta e non quella poi fatturata) mi hanno fornito un indirizzo e.mail per il reclamo, che pero' viene regolarmente respinta dal server di enelenergia.. e' possibile che quanto occorsomi (e come a me tanti altri clienti) possa essere stata una precisa scelta strategia e truffaldina di enelenergia, visto che dal 1/4/09 entravano in vigore le nuove tariffe gas ribassate?? e se cosi' fosse cosa possiamo fare per contrastare questi comportamenti scorretti e vessatori??
grazie e cordiali saluti
Giancarlo, da Corbetta (MI)