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Cara ADUC

Attivazione servizio Vodafone casa non richiesto in questi mesi

21 aprile 2009
Domanda 21 aprile 2009
Vi invio la copia della lettera di disdetta che ho dovuto preparare all'operatore VODAFONE su una attivazione di servizio di telefonia mai richiesta in questi mesi e per di piu' hanno provveduto alla cessazione della mia linea telefonica presso l'operatore TELECOM.
risultato sono senza linea telefonica:
OGGETTO: CHIARIMENTI SU ATTIVAZIONE SERVIZIO VODAFONE CASA E SUA DISATTIVAZIONE.
Con la presente sono a richiedere chiarimenti sull'attivazione del servizio VODAFONE CASA INTERNET E TELEFONO da me mai richiesto;
Il sottoscritto nel mese di ottobre 2008 e più precisamente il giorno 29/10/2008 ha richiesto con raccomandata numero 130458844397 la recessione del contratto da me stipulato, con una imprecisione (non mi era stato fornito un dato IMPORTANTE per la gestione delle chiamate ).
Secondo le norme di leggi vigenti effettuai la richiesta di recesso nel periodo opportuno.
Inoltre fui ricontattato dai vari uffici amministrativi e legali per la chiusura della pratica. Mi era stato assicurato che non avrei avuto piu' alcun problema. Ebbene oggi al mio recapito di cellulare ho ricevuto un messaggio (SMS) nel quale mi si confermava che in data 21/04/2009 mi sarebbe stato attivato il servizio VODAFONE CASA INTERNET E TELEFONO.
Sottolineo che dal mese di Novembre, data in cui la mia pratica è stata CHIUSA, NON HO MAI richiesto alcuna riattivazione di questo servizio. Tanto è che non ho alcun materiale in mio possesso e nello specifico una ipotetica scheda SIM attivata per tale servizio.
Vi chiedo di bloccare il tutto e richiedere a Telecom Italia di verificare lo stato della mia linea fissa ed eventualmente farmela riattivare facendovi carico delle spese previste, per tale disservizio che MI AVETE ARRECATO. Vi sottolineo che questo scherzo mi costa, verso Telecom, la somma di 165¤ per la disattivazione della linea ALICE ADSL e altri 78 ¤ per la riattivazione della linea Fissa, inoltre mi avete arrecato un danno anche lavorativo poiché spesso da casa mi collego per continuare la mia attività lavorativa. Prima che mi rivolga ad un legale per chiedere i danni, spero che provvediate celermente a risolvere questa situazione.
Sicuro di un vostro pronto riscontro.
Raffaele, da Nettuno (RM)

Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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