Attivazione nuovo contratto Tim a seguito falsificazione firma titolare impianto

A giugno ho ricevuto una proposta per l’attivazione del piano Tim smart mobile. Ho accettato poiché mi è stato proposto il prezzo di 29,90€ ogni 4 settimane dalla durata illimitata. Ho perfezionato la proposta in data 24/06.Con successiva telefonata mi viene detto che la durata della tariffa è un anno per cui decido di esercitare il diritto di recesso con fax inviato in data 30/06 e la procedura viene bloccata.
L'operatore del 187 in data 11/07, mi dice che non risulta più alcuna scheda di lavorazione a carico del mio numero.Anche il mio gestore Teletu mi informa che c’è stata una iniziale richiesta poi bloccata.Fino a fine settembre continuo ad usufruire della linea voce ed ADSL col mio gestore Teletu, ricevendo regolari fatture.
Dal 28/9 non riesco più a visualizzare i numeri di telefono dei chiamanti. Contatto TeleTu e vengo informato che la linea voce è passata ad altro gestore.Contatto più volte il servizio 187, ma gli operatori riferiscono che la nostra linea non risulta attiva con Tim. In data 10/10 viene disattivata la linea Adsl, ricontatto il 187 e nuovamente viene detto che la linea non è Tim.
In data 12/10 arriva per posta il contratto Tim da firmare (datato 25/09/2017). Il contratto proposto è Tim smart Casa e non Tim smart mobile, come mi era stato offerto inizialmente.
In data 16/10 invio un fax di reclamo e raccomandata specificando quanto sopra, oltre ad ulteriori dettagli, e formulando la mia richiesta.In seguito contatto più volte il servizio 187 per sollecitare l’attivazione dell'ADSL.
In data 1/11/2017 effettuo la registrazione al sito Tim per la linea fissa e vedo che nella sezione "Le mie comunicazioni” risulta un RIENTRO IN TIM del 31/7 e nella sezione “Elenco richieste” una RICHIESTA VARIAZIONE CONSENSO del 3/8 (evasa). MAI EFFETTUATA DA PARTE MIA. Dalla sezione “Le mie comunicazioni” riesco ad aprire soltanto il file pdf del reclamo che ho inviato il 16/10, ma non riesco ad aprire i documenti relativi alle altre comunicazioni. L'8/11 richiamo il 187 chiedendo delucidazioni in merito alle informazioni rilevabili dalla sezione“ le mie comunicazioni”, l’operatrice riferisce che visualizza una richiesta di rientro in TIM del 31/7, cerca di leggere la firma del richiedente, è incerta sul nome, ma non riesce a leggere il cognome. In data 10/11 viene attivata la linea ADSL, a velocità di circa 2 Mega. Intanto scadono i 30 giorni previsti per la risposta al reclamo del 16/10, ma la pratica non viene conclusa. In data 19/11 riesco finalmente ad aprire due file pdf relativi alla richiesta di rientro. La richiesta risulta effettuata a CUNEO in data 29/7, riporta codice e firma incaricato alla vendite. MAI VISTO. La seconda pagina è il modulo per consensi e privacy: nella prima parte non è riportato il mio nominativo ed è apposta una firma illeggibile,che palesemente non è la mia. Il 21/11 Invio nuovo reclamo, fax e raccomandata. Guarda caso, da qualche giorno non riesco a visualizzare le mie comunicazioni nella sezione apposita.
Daniele, da Pianfei (CUNEO)