Cara ADUC
Attivazione nuovo contratto telefonia e adsl
Domanda
16 novembre 2010
Ho inviato venerdì scorso la raccomandata di messa in mora a Vodafone per una questione legata al diritto di ripensamento che Vodafone non ha rispettato lasciandomi senza telefono e adsl. Sono già scaduti i termini intimati (48 ore) per riattivare i servizi. Non avendo avuto risposta, farò domanda al corecom. Visti i tempi del corecom e dell'eventuale giudice di pace, se attivo un contratto con altro operatore, potrei avere problemi in sede di richiesta di danni? potrebbe Vodafone richiedermi i 60 euro previsti per il recesso anticipato?
Grazie
NB per maggiori ragguagli: ho usufruito del vostro servizio "scrivimi una lettera". La mia pratica è stata gestita da Domenico Murrone (spero di ricordare bene) e ho inviato copia della lettera anche a voi.
Marco, da Mantova
Grazie
NB per maggiori ragguagli: ho usufruito del vostro servizio "scrivimi una lettera". La mia pratica è stata gestita da Domenico Murrone (spero di ricordare bene) e ho inviato copia della lettera anche a voi.
Marco, da Mantova
Risposta ADUC
proceda con il Corecom per la conciliazione (modello Ug), e contestualmente richiedendo l'intervento urgente dell'autorità per la riattivazione urgente del servizio (Modello Gu5), che dovrebbe agire entro 10 giorni
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se al Corecom le facessero problemi, allora proceda con la richiesta diretta al nuovo/vecchio gestore. In questo caso, in conciliazione richiedera' anche il rimborso delle spese di attivazione.
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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