Attivazione nuova linea telecom

Buonasera,
vi scrivo perche' un mese circa fa abbiamo richiesto a Telecom una nuova linea analogica sulla quale attivare il servizio alice business.
Dopo pochi giorni abbiamo ricevuto un fax contenente il nuovo numero assegnato e la settimana scorsa si sono presentati i tecnici Telecom per collegare la nuova linea.
I lavori non sono stati eseguiti in quanto i tecnici dicevano che non era possibile per problemi di centrale e che si sarebbe dovuto arrivare a lavori molto invasivi (ruspe per sistemare cavi..).
Il fatto è che da qualche giorno sul numero che avrebbe dovuto essere attivo (il nuovo numero telecom assegnatoci) è possibile contattare una signora (ex proprietaria di questo numero) che risponde da casa sua.
Ma vi rendete conto? Telecom ci ha assegnato un numero che è ancora attivo presso l'abitazione di una persona!!!
Ho gia' minacciato telecom di denuncia.. ma il loro ostruzionismo mi costringe a chiedere aiuto a Voi.. cosa posso fare??
Grazie infinite,
Cordialmente
Luca, da Isola Rizza (VR)