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Cara ADUC

Attivazione non richiesta di HAPPY NO LIMIT AFFARI

13 settembre 2008
Domanda 13 settembre 2008
Sono titolare di una attività commerciale e ho un abbonamento con operatore unico Fastweb telefono+adsl. Circa 20 giorni fa ho fatto la richiesta di attivazione della promozione TUTTO INCLUSO AFFARI di INFOSTRADA tramite il sito INFOSTRADA.IT. Il giorno seguente ho ricevuto una telefonata di una operatrice INFOSTRADA che mi informava dell'impossibilità dell'attivazione della loro promozione per incongruenze col mio attuale operatore Fastweb. Il 28 Luglio 2008 ricevo una lettera da parte di INFOSTRADA che mi conferma l'impossibilità di procedere all'attivazione del servizio TUTTO INCLUSO AFFARI per motivi di natura tecnica non dipendenti da INFOSTRADA e che volendo avrei dovuto richiedere al mio operatore (Fastweb) il codice necessario all'attivazione dell'ADSL INFOSTRADA. Io non ho richiesto alcun codice e ho preso per buona l'impossibilità di attivazione del servizio INFOSTRADA come dimostra la lettera in mio possesso. Il 22 Agosto 2008 ricevo la seconda lettera INFOSTRADA la quale mi comunica che non è possibile completare il collegamento diretto alla rete INFOSTRADA e per continuare ad usufruire della loro convenienza; mi attiveranno un' offerta simile (HAPPY NO LIMIT AFFARI) solo telefonica con l'invio della fattura di Telecom Italia per il canone e quella INFOSTRADA per canone fisso più il consumo.
1) Non ho mai richiesto HAPPY NO LIMIT AFFARI.
2) Non mi sono ancora arrivate fatture di altri operatori, ma mi troverei a pagare il mio abbonamento regolarmente stipulato (FASTWEB TUTTO INCLUSO) più il canone Telecom (che attualmente è compreso in Fastweb) più il canone e consumo di INFOSTRADA.
COSA POSSO FARE?
Luca, da San Benedetto Del Tronto (AP)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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