Cara ADUC
Attivazione Infostrada senza autorizzazione Telecom
Domanda
8 dicembre 2008
un mese fa vengo contattato da Infostrada che mi offre un profilo telefonate e adsl vantaggioso(e SENZA CANONE TELECOM) in caso avessi avuto loro come operatore unico dal momento che la loro copertura rete sul mio territorio è stata completata. Io accetto e faccio la registrazione telefonica del "contratto(?)" (sottolineo che ancora io non ho firmato nulla). Mi dicono che dal 1 novembre avrei avuto come operatore unico infostrada e che l'adsl sarebbe stata pronta entro i 15gg successivi. Fatto sta che ciò non avviene, allora chiamo, e dopo un interminabile scarica barili mi viene detto che "telecom (che nel frattempo ha staccato il servizio, quindi sono senza adsl) non ha dato l'autorizzazione ad infostrada per attivare l'adsl infostrada...facciamo un sollecito a telecom...attenda altri 15gg".Dopo altri 15 gg la cosa si ripete...stessa e identica cosa...mi hanno detto di aspettare altri 15 gg. innanzitutto vorrei capire come questi signori possano permettersi il lusso di vendermi una cosa per la quale non sono certi di avere al sicuro l'autorizzazione telecom. Poi vorrei capire come mai anche per queste cose il diritto di recesso è di solo 10gg se per la sola attivazione ne servono 15... come fa l'utente a verificare la qualità del servizio entro 10 giorni se ancora non è stato attivato?? in ogni caso a fine bimestre mi arriverà una bolletta infostrada nella quale probabilmente mi addebiteranno il costo di un servizio di cui però non ho usufruito...Come posso muovermi?? posso rescindere prematuramente il "contratto" telefonico per la loro inadempienza contrattuale senza pagare nemmeno i 40 ¤ di penale prevista?? posso chiedere allo stato dei fatti (visto che si capisce palesemente quale sarà l'andazzo) l'immediata interruzione dei servizi di infostrada ed eventualmente sempre a carico loro (che mi hanno arrecato il danno) il ripristino della situazione con telecom??
vorrei sottolineare come siano stati questi signori a venire a telefonarmi e a farmi una proposta, che mi hanno proposto qualcosa per la quale non erano certi di avere le necessarie autorizzazioni (in fase di registrazione telefonica non hanno mica segnalato il "rischio di non autorizzazione" e infatti tutti gli operatori con cui ho parlato si sono guardati bene dall'additare telecom)...spero poi di non pretendere troppo se vi chiedo di rincuorarmi in merito alla trafila burocratica che mi si prospetterebbe e soprattutto vorrei capire quali sono le tempistiche perchè io con l'adsl ci lavoro e non posso continuamente andare a chiedere a destra e a manca di poter usare altri computer.. grazie
Mario, da Colorno (PR)
vorrei sottolineare come siano stati questi signori a venire a telefonarmi e a farmi una proposta, che mi hanno proposto qualcosa per la quale non erano certi di avere le necessarie autorizzazioni (in fase di registrazione telefonica non hanno mica segnalato il "rischio di non autorizzazione" e infatti tutti gli operatori con cui ho parlato si sono guardati bene dall'additare telecom)...spero poi di non pretendere troppo se vi chiedo di rincuorarmi in merito alla trafila burocratica che mi si prospetterebbe e soprattutto vorrei capire quali sono le tempistiche perchè io con l'adsl ci lavoro e non posso continuamente andare a chiedere a destra e a manca di poter usare altri computer.. grazie
Mario, da Colorno (PR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui intima ad Infostrada l'attivazione dell'Adsl entro 24 ore, richieda anche un risarcimento danni, e avverta che in difetto considerera' annullato il contratto con ulteriore richiesta di risarcimento danni.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve rivolgersi al Corecom della propria Regione: clicca qui
Chiedendo la procedura d'urgenza.
ADUC Tlc - clicca qui
in cui intima ad Infostrada l'attivazione dell'Adsl entro 24 ore, richieda anche un risarcimento danni, e avverta che in difetto considerera' annullato il contratto con ulteriore richiesta di risarcimento danni.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve rivolgersi al Corecom della propria Regione: clicca qui
Chiedendo la procedura d'urgenza.
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti