Attivazione contratto telecom non richiesto

In data 6.12.07 presso l'Agenzia 12028 di Torre del Greco ho sottoscritto sia un contratto residenziale "Alice Tutto Incluso" che il relativo recesso del contratto sottoscritto con Fast-Web. In data 8.02.08 mi vennero consegnati un Aladino Voip ed un MDM ADSL2 +WIFI PIR. Ai primi di marzo, non avendo più notizie da telecom, telefonai al 187 ed un operatore mi disse di pazientare una decina di giorni perché il rientro era in lavorazione. A fine marzo, inizio aprile, non avendo ancora ricevuto nessun segnale da telecom richiamai il 187 ed una operatrice mi disse che non sapeva spiegarmi il motivo del ritardo e che avrebbe inoltrato, al proposito, un reclamo urgente e mi fece segnare il numero di reclamo 3- 7098*** assicurandomi che a breve la situazione si sarebbe sbloccata, anzi mi diede anche il numero di telefono aggiuntivo. Verso la metà di aprile, dato che la situazione era invariata, richiamai il 187 ed un'altra operatrice mi disse che non poteva fare altro che inoltrare un nuovo reclamo e precisamente il 3-7172***. A fine aprile richiamo il 187 ed un'altra operatrice mi dice, che nonostante stessi pagando regolarmente Fast-Web il servizio era garantito da Telecom perché a mia insaputa.... mi era stato attivato il famoso "Alice Tutto Incluso". Dopo una decina di minuti, non essendo convinto di quello che mi era stato detto, anche perché l'apparato Fast-Web era ancora in casa mia, richiamai il 187 ed un altro operatore mi disse che non mi era stata allacciata la famosa " Alice Tutto Incluso" ma che se volevo rientrare in Telecom dovevo sottoscrivere un nuovo contratto e mandare nuovamente la disdetta a Fast-web, in altre parole ricominciare tutto l'iter come se niente fosse accaduto.
Il 10 maggio mi chiamano da Telecom avvisandomi che il giorno 16 alle ore 15,00 sarebbero venuti ad installarmi la nuova linea telefonica con rimozione dell'apparecchiatura Fast-web. Questa volta i tecnici della telecom sono arrivati puntualmente e mi è stato attivato il famoso "Alice Tutto Incluso". Tutto funzionante Linea Telefonica principale Modem ADSL ed Internet, Aladino Voip messaggio di benvenuto ed assegnazione del numero che si sarebbe attivato in 24 ore al max. Il sabato pomeriggio non avendo segnali dall'Aladino Voip richiamo il 187 servizio guasti ed un operatore, dopo avermi fatto fare varie prove sull'Aladino mi dice di recarmi ad un negozio Telecom per cambiare l'apparecchio che deve essere guasto. Il mercoledì, dato che il telefono funziona benissimo richiamo il 187 per chiedere spiegazioni ed un operatrice mi dice che per risolvere il problema devo rivolgermi al servizio guasti Telecom (rigorosamente a pagamento) 892187. Chiamo anche questo servizio e dopo circa cinque minuti di colloqui e prove varie mi viene detto che la linea dell'Aladino Voip non mi è ancora stata attivata.
Possibile che gli operatori del 187 abbiano sbagliato ed io pago? Rifaccio l'892187 e dopo dieci minuti di colloqui e soldi mi viene consigliato di rivolgermi al 187 Servizio Commerciale.
Il venerdì 23 maggio richiamo il 187 e mi viene comunicato che la linea aggiuntiva del famoso "Alice Tutto Incluso, non funziona perché il contratto che mi è stato attivato è un Alice Free 7 Mega con telefonate a pagamento ed alle mie rimostranze mi viene consigliato di fare un fax per spiegare l'accaduto, chiedere l'attivazione del nuovo servizio "Alice Tutto Incluso e l'eventuale rimborso delle telefonate effettuate. In data odierna ho richiamato il 187 e mi hanno detto che effettivamente il servizio in attivazione è solo Internet libero mentre le telefonate sono a pagamento e che mi richiameranno loro, non si sa quando, per darmi la possibilità di attivare il servizio "Alice Tutto Incluso". E' possibile che Telecom possa variare di sua iniziativa un contratto da me sottoscritto senza chiedermi se a queste condizioni volevo rientrare in Telecom e farmi pagare, senza comunicarmelo, tutte le telefonate?
Giuseppe , da Torre Del Greco (NA)