Cara ADUC
ATTENZIONE ai contratti di ENEL ENERGIA ed ai Costi occulti
Domanda
25 settembre 2008
Scrivo nella speranza di avere informazioni su quale sia la migliore azione da intraprendere per denunciare la squallida vicenda di cui sono stato vittima e sopratutto per evitare che altri utenti ignari come me cadano nello stesso tranello predisposto da Enel Energia.
DESCRIZIONE DEI FATTI
Sono stato contattato telefonicamente lo scorso gennaio da un operatore Enel che mi chiedeva se fossi interessato a ricevere su appuntamento un incaricato di Enel Energia per avere informazioni circa le loro nuove offerte di contratti di fornitura elettrica in seguito alla liberalizzazione del mercato dell'energia.
Incuriosito da tale opportunità ho effettivamente ricevuto a casa mia, su appuntamento, un promotore di Enel Energia, che mi ha descritto in modo poco trasparente l'offerta "EnergiaPura Casa" e l'offerta "Bioraria", omettendo di precisare che le offerte in questione si riferivano al solo costo del kWh prodotto e non già a quello fornito. Tali offerte venivano infatti presentate come a costo fisso per due anni senza precisare che a tali costi andavano sommati altri oneri variabili per le perdite di energia nella rete (la cui percentuale max è stata fissata da apposita delibera dell'Autority dell'energia 10,8%) e per altri non ben definiti oneri chiamati "Corrispettivi di Sistema".
Fidandomi della documentazione sottopostami, che era carente di tutti i dettagli inerenti le previsioni di costo di tali oneri aggiuntivi nonché delle previste tabelle di confronto dei costi futuri del kWh fornito rispetto a quelli sostenuti con Enel distribuzione, ho firmato due contratti per due distinte utenze per l'offerta "EnergiaPura Casa" 0,088 ¤/kWh.
Solo al ricevimento della prima fattura ho tristemente scoperto che il costo del Kwh consumato è in realtà: ¤ 0,088 + 10,8% per perdite di Rete + ¤ 0,079527 dal 01/06/08 al 30/06/08; ¤ 0,081498 dal 01/07/08 al 31/07/08; ¤ 0,081687 dal 01/08/08 al 31/08/08.
Risulta pertanto evidente che rispetto all'offerta pubblicizzata il costo del kWh consumato non solo non è fisso perché ci sono degli oneri che aumentano di mese in mese (senza alcun controllo) ma, cosa più importante, che il reale costo all'utente è più del doppio di quello dichiarato (pari a circa 0,1792¤/kWh invece di 0,088¤/kWh)!!!.
Ritengo che tale comportamento sia vergognoso, ingannevole e volto a carpire la buona fede del consumatore e mi chiedo come sia possibile che possa aver luogo senza che l'autority di vigilanza preposta prenda provvedimenti in merito.
Non essendo un esperto in materia vi chiedo se per un tale comportamento sia configurabile, per quanto descritto, l'ipotesi del reato di truffa ai danni del sottoscritto.
Ci sono elementi sufficienti per formalizzare una denuncia in tal senso?
In attesa su un vostro consiglio su quale sia l'azione più opportuna da intraprendere per avere giustizia si porgono cordiali saluti.
Alberto, da Napoli (NA)
DESCRIZIONE DEI FATTI
Sono stato contattato telefonicamente lo scorso gennaio da un operatore Enel che mi chiedeva se fossi interessato a ricevere su appuntamento un incaricato di Enel Energia per avere informazioni circa le loro nuove offerte di contratti di fornitura elettrica in seguito alla liberalizzazione del mercato dell'energia.
Incuriosito da tale opportunità ho effettivamente ricevuto a casa mia, su appuntamento, un promotore di Enel Energia, che mi ha descritto in modo poco trasparente l'offerta "EnergiaPura Casa" e l'offerta "Bioraria", omettendo di precisare che le offerte in questione si riferivano al solo costo del kWh prodotto e non già a quello fornito. Tali offerte venivano infatti presentate come a costo fisso per due anni senza precisare che a tali costi andavano sommati altri oneri variabili per le perdite di energia nella rete (la cui percentuale max è stata fissata da apposita delibera dell'Autority dell'energia 10,8%) e per altri non ben definiti oneri chiamati "Corrispettivi di Sistema".
Fidandomi della documentazione sottopostami, che era carente di tutti i dettagli inerenti le previsioni di costo di tali oneri aggiuntivi nonché delle previste tabelle di confronto dei costi futuri del kWh fornito rispetto a quelli sostenuti con Enel distribuzione, ho firmato due contratti per due distinte utenze per l'offerta "EnergiaPura Casa" 0,088 ¤/kWh.
Solo al ricevimento della prima fattura ho tristemente scoperto che il costo del Kwh consumato è in realtà: ¤ 0,088 + 10,8% per perdite di Rete + ¤ 0,079527 dal 01/06/08 al 30/06/08; ¤ 0,081498 dal 01/07/08 al 31/07/08; ¤ 0,081687 dal 01/08/08 al 31/08/08.
Risulta pertanto evidente che rispetto all'offerta pubblicizzata il costo del kWh consumato non solo non è fisso perché ci sono degli oneri che aumentano di mese in mese (senza alcun controllo) ma, cosa più importante, che il reale costo all'utente è più del doppio di quello dichiarato (pari a circa 0,1792¤/kWh invece di 0,088¤/kWh)!!!.
Ritengo che tale comportamento sia vergognoso, ingannevole e volto a carpire la buona fede del consumatore e mi chiedo come sia possibile che possa aver luogo senza che l'autority di vigilanza preposta prenda provvedimenti in merito.
Non essendo un esperto in materia vi chiedo se per un tale comportamento sia configurabile, per quanto descritto, l'ipotesi del reato di truffa ai danni del sottoscritto.
Ci sono elementi sufficienti per formalizzare una denuncia in tal senso?
In attesa su un vostro consiglio su quale sia l'azione più opportuna da intraprendere per avere giustizia si porgono cordiali saluti.
Alberto, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
contesti formalmente con racc. a/r alla societa' la non corrispondenza tra quanto pubblicizzato ed i prezzi applicati, e denunci la questione all'Antitrust per pubblicita' ingannevole:
clicca qui
clicca qui
Qui di seguito le decisioni gia' prese nei confronti di Enel Energia:
clicca qui
Puo' recedere dal contratto seguendo le indicazioni fornite dall'Autorita' per l'energia elettrica e il gas:
clicca qui
clicca qui
clicca qui
Qui di seguito le decisioni gia' prese nei confronti di Enel Energia:
clicca qui
Puo' recedere dal contratto seguendo le indicazioni fornite dall'Autorita' per l'energia elettrica e il gas:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti