ATAC Roma: negato rimborso credito TakiTime scarico

Ho acquistato un TakiTime da 60 Euro nel Giugno 2008 la cui scadenza è di Settembre 2009. La stampigliatura esterna del codice a barre e della relativa scadenza si è cancellata. Alla domanda, in passato, sul riferimento della scadenza mi è stato risposto che ha un valore solo indicativo per la batteria interna. Attualmente il credito è di 46.00 Euro e il display, per batteria scarica, si sta spegnendo. L'Atac mi rifiuta il rimborso asserendo che il dispositivo è scaduto nel Novembre 2008 e che, per questo, devo rivolgermi alla ditta che li fornisce. Così ho fatto via E-mail e mi hanno risposto che loro hanno rapporti con l'Atac e non con i suoi utenti. E mi pare giusto. La cifra pagata per l'acquisto del TakiTime è in realtà un versamento per il pagamento del parcheggio gestito proprio dall'Atac. Domanda: come recuperare il mio credito?
Grazie
Elena, da Roma (RM)