Cara ADUC
Assistenza Tecnica, Fuori Garanzia, Prodotto Guasto
Domanda
22 dicembre 2008
Gentile Aduc,
circa un mese fà un mio amplificatore audio ha incominciato ad avere dei piccoli problemi tecnici.
Ho pensato che l'amplificatore, essendo datato, avesse un pò di ossido nei contatti, ed allora ho provato a spruzzargli dentro un prodotto fatto apposta per questi casi.
Il problema è migliorato un poco, ma non del tutto.
Dopo un mesetto ho pensato allora di rivolgermi ad un centro specializzato.
Così ho portato l'amplificatore in un negozio che fa anche assistenza e gli ho descritto il problema, avvisandoli anche del mio operato.
Mi hanno preso l'amplificatore senza neanche testarlo in mia presenza, e dopo 2 giorni mi hanno chiamato dicendo che l'amplificatore proprio non funzionava del tutto e che potevo pure riprendermelo, e che forse era stato compromesso dal mio operato.
Ho spiegato che il prodotto ha funzionato per diverso tempo prima di portarlo da loro, e che al momento della consegna il prodotto funzionava a dovere, se non per il difetto che avevo descritto io.
per loro non ci sono ragioni, ed ogni tentativo di mediazione è stata vana. L'amplificatore è entrato in negozio con un piccolo difetto, ed ora rischia di uscirne completamente non funzionante.
Che posso fare?
Grazie
Sergio, da Verona (VR)
circa un mese fà un mio amplificatore audio ha incominciato ad avere dei piccoli problemi tecnici.
Ho pensato che l'amplificatore, essendo datato, avesse un pò di ossido nei contatti, ed allora ho provato a spruzzargli dentro un prodotto fatto apposta per questi casi.
Il problema è migliorato un poco, ma non del tutto.
Dopo un mesetto ho pensato allora di rivolgermi ad un centro specializzato.
Così ho portato l'amplificatore in un negozio che fa anche assistenza e gli ho descritto il problema, avvisandoli anche del mio operato.
Mi hanno preso l'amplificatore senza neanche testarlo in mia presenza, e dopo 2 giorni mi hanno chiamato dicendo che l'amplificatore proprio non funzionava del tutto e che potevo pure riprendermelo, e che forse era stato compromesso dal mio operato.
Ho spiegato che il prodotto ha funzionato per diverso tempo prima di portarlo da loro, e che al momento della consegna il prodotto funzionava a dovere, se non per il difetto che avevo descritto io.
per loro non ci sono ragioni, ed ogni tentativo di mediazione è stata vana. L'amplificatore è entrato in negozio con un piccolo difetto, ed ora rischia di uscirne completamente non funzionante.
Che posso fare?
Grazie
Sergio, da Verona (VR)
Risposta ADUC
e' la sua parola contro la loro. Per cui se uno ha testimoni di quanto asserisce e' in vantaggio rispetto all'altro. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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