Assistenza tecnica ADSL Infostrada: gratis solo per i clienti Wind

Segnalo un abuso di cui a mio parere sono vittime tutti coloro che hanno stipulato un contratto ADSL+ TEL. con Infostrada. Per l'assistenza tecnica telefonica per problemi di connessione ti viene chiesto di stare davanti al PC con un cellulare (infatti bisogna staccare tutti gli apparecchi telefonici, cordless compresi). Si dà il caso che il n° dell'assistenza che prima era gratuito (803155) è stato da poco sostituito dal 155, gratuito solo per Wind. La telefonata si protrae mediamente per mezz'ora (per fare verifiche in tempo reale). Chi non ha un cellulare Wind viene discriminato e deve pagare la telefonata (anche 10¤, la metà del canone mensile!), che spesso non è risolutiva. Io ad esempio sono cliente Vodafone. Non so se sia giusto, in quanto l'assistenza dovrebbe essere comprese nel canone mensile, o comunque avere un costo minimo (come per gli 848, ecc.)
Piero, da Bologna (BO)