Assistenza Samsung

Buongiorno, sono possessore di un telefonino Samsung ancora in garanzia. Il telefonino non funzionando piu è stato mandato presso l'assistenza Samsung. Sono passati piu' di 5 mesi e ancora dopo continue e ripetute telefonate non sanno risolvere il problema. Io mi chiedo.. come puo' una società come Samsung
metterci 5 mesi per riparare un telefonino quando ne sforna migliaia al giorno? il cellulare lo uso per lavoro. Vorrei sapere se si puo' fare qualcosa in merito o solo essere "vittime" e attendere che prima o poi mi ritorni il cellulare.
Marco, da Urgnano (BG)