Assistenza post vendita su lavabiancheria Ariston

Ho acquistato nel febbraio 2007 una lavabiancheria Ariston. A distanza di 15 mesi, mentre effettuava un programma di lavaggio si è bloccata. Dopo aver provato tutte le soluzioni consigliate sul manuale di istruzioni ho contattato l'assistenza tecnica.
L'operatrice del call center dopo aver chiesto alcuni dati mi ha informato che essendo trascorsi più di 6 mesi dalla data di acquisto devo pagare un forfettario di 24 euro al tecnico; chiedendo ulteriori spiegazioni ha aggiunto che è una legge entrata in vigore dopo tale data e nonostante io avessi acquistato il bene con il vecchio regolamento devo comunque pagare la somma.
Consultando il sito della casa costruttrice c'è la seguente stringa nelle "Condizioni di validità e durata:
- Il consumatore decade dai diritti di cui alla Garanzia, ove non denunci il Difetto di Conformità entro il termine di due mesi dalla scoperta dello stesso. Solo per i Difetti di Conformità che si manifestino decorsi sei mesi dalla consegna del prodotto, il consumatore dovrà provare che essi esistevano a tale data.
In mancanza di prova, Indesit Company S.p.A richiederà un contributo forfetario per spese di trasferimento.
e nella Clausole di esclusione:
Nel periodo coperto dalla Garanzia, le prestazioni oggetto della stessa saranno effettuate integralmente a titolo gratuito dal Servizio Tecnico Autorizzato Hotpoint-Ariston
Poiché il tecnico viene a casa e l'oggetto non viene trasferito al centro di assistenza, hanno diritto a chiedere questo forfettario?
O per "trasferimento" si intende l'intervento del tecnico?
Grazie per la gentilissima collaborazione
Cordiali saluti
Massimo, da Treviso (TV)