Cara ADUC
Assistenza pc, reso il prodotto con un nuovo guasto
Domanda
25 novembre 2008
Salve,
tempo fa vi ho scritto per la messa in mora del centro Expert di Legnano reticente circa i tempi di riparazione del mio portatile hp (comprato il 7 luglio 2007 e quindi ancora in garanzia).
Ebbene, il portatile mi è stato restituito riparato dopo la messa in mora ma con un difetto che prima non aveva.
Il portatile funziona solo con l'alimentazione elettrica. C'è un problema o alla batteria o in qualche chip interno del notebook.
Sia l'hp che la Expert si scaricano il barile dicendo che nella migliore delle ipotesi dovrò riportare il pc in negozio, far fare delle prove li, farlo spedire alla hp e forse comprare una nuova costosissima batteria.
Considerando il costo delle batterie ed il fatto che il notebook è di appena un anno fa mi sembra una truffa bella e buona.
E senza contare i danni che la mancata disponibilità del suddetto portatile mi sta causando. Vorrei sapere cosa fare.
Grazie.
Un utente esasperato.
Fabrizio, da Legnano (MI)
tempo fa vi ho scritto per la messa in mora del centro Expert di Legnano reticente circa i tempi di riparazione del mio portatile hp (comprato il 7 luglio 2007 e quindi ancora in garanzia).
Ebbene, il portatile mi è stato restituito riparato dopo la messa in mora ma con un difetto che prima non aveva.
Il portatile funziona solo con l'alimentazione elettrica. C'è un problema o alla batteria o in qualche chip interno del notebook.
Sia l'hp che la Expert si scaricano il barile dicendo che nella migliore delle ipotesi dovrò riportare il pc in negozio, far fare delle prove li, farlo spedire alla hp e forse comprare una nuova costosissima batteria.
Considerando il costo delle batterie ed il fatto che il notebook è di appena un anno fa mi sembra una truffa bella e buona.
E senza contare i danni che la mancata disponibilità del suddetto portatile mi sta causando. Vorrei sapere cosa fare.
Grazie.
Un utente esasperato.
Fabrizio, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
riteniamo che il difetto debba essere riparato dal venditore (visto che ha attivato la garanzia di legge). Nel caso in cui la riparazione necessiti di un tempo che lei ritiene eccessivo, visti i precedenti riteniamo che possa pretendere la sostituzione della batteria:
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