Cara ADUC
Assistenza lavatrice LG
Domanda
30 gennaio 2008
Ho comprato una lavatrice LG Directdrive wd-14440fds. Sul certificato di garanzia viene indicato il seguente numero 199600099 attivo 24 ore su 24 365 giorni all'anno. A causa di un guasto ho provato a chiamare in data 26 gennaio 2008 alle ore 10.00. Il centralino automatico mi ha risposto che il servizio è attivo dal lunedi' al venerdi' dalle 10 alle 18. Ovviamente la telefonata ha un costo max 14,26 centesimi/minuto da fisso e 42 centesimi/minuto da mobile più 15,49 centesimi scatto alla risposta. Vi chiedo un consiglio su cosa devo e posso fare per avvalermi dei miei diritti. Grazie.
Mario, da Roma (RM)
Mario, da Roma (RM)
Risposta ADUC
relativamente alla garanzia contrattuale del produttore i suoi diritti sono "sanciti" dal contratto di assistenza, e possono essere fatti valere (qualora non voglia usare il telefono oppure preferisca procedere per iscritto, cosa tra l'altro sensata) tramite messa in mora (clicca qui). L'alternativa e' rivalersi sul venditore utilizzando pero' la garanzia di legge, DIVERSA e ALTERNATIVA rispetto a quella contrattuale del produttore: clicca qui. Anche in questo caso puo' essere utilizzata, per la contestazione formale, la messa in mora.
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