Cara ADUC
Assicurazione Vita-Infortuni, essere scoperto e non saperlo!
Domanda
18 ottobre 2008
Salve, complimenti per l'ottimo apporto che ogni giorno proferite a noi utenti con grande impegno e cortesia.
Vi spiego il mio caso. Nell'anno 1997 ho stipulato una polizza vitainfortuni decennale con rata mensile (a fondo interamente perso). Nel 2002 la stessa è stata sostituita da altra con stesse caratteristiche ma con premi maggiorati, è stata mantenuta la scadenza della prima polizza cioè a luglio 2007. Nel settembre 2007 ho notato che nonostante la polizza fosse scaduta mi venivano regolarmente attinti i premi. Ho inviato raccomandata a.r. con la richiesta di terminare tale rapporto e chiudere la polizza. A questa mia richiesta non ho avuto alcuna risposta e il premio mi è stato normalmente come sempre decurtato dalla busta paga. Nell'ottobre del 2007 ho subito un infortunio che mi è stato liquidato nel Febbraio c.a. Un mese fa altro (purtroppo) infortunio, ho comunicato (come previsto) il fatto con racc. a.r. e cui ne sono susseguite altre due. Non ricevendo alcuna risposta ho inviato un reclamo (via mail) alla compagnia. Il giorno dopo mi hanno comunicato telefonicamente che la mia copertura assicurativa non era più in essere a causa della mia raccomandata (di richiesta chiusura polizza) di oltre un anno prima!!!
Alla mia domanda del perchè sono stati attinti ugualmente tutti i pagamenti dei premi mensili (questo mese compreso) mi è stato risposto che mi saranno restituiti.
Mentre sul motivo che nessuno mi aveva comunicato lo scioglimento della polizza e la relativa scopertura, (cosa a mio avviso molto grave) non hanno dato alcuna risposta.
Ovviamente trovo questo comportamento non affatto in linea prima di tutto con la normale educazione ed in secondo luogo con le regole che una buona compagnia deve tenere con i propri clienti.
Quindi per i fatti sopra citati sono a chiedervi cortesemente: Posso impugnare causa? Se questa cosa fosse in linea con le regole, come dovrà essere regolato è calcolato il rimborso nei miei confronti?
Vorrei inviare questa mia anche all'ISVAP, ma non trovo nessun indirizzo mail!
Grazie 1000 a tutti quelli che vorranno darmi un aiuto o un consiglio.
Renato, da Gargnano (BS)
Vi spiego il mio caso. Nell'anno 1997 ho stipulato una polizza vitainfortuni decennale con rata mensile (a fondo interamente perso). Nel 2002 la stessa è stata sostituita da altra con stesse caratteristiche ma con premi maggiorati, è stata mantenuta la scadenza della prima polizza cioè a luglio 2007. Nel settembre 2007 ho notato che nonostante la polizza fosse scaduta mi venivano regolarmente attinti i premi. Ho inviato raccomandata a.r. con la richiesta di terminare tale rapporto e chiudere la polizza. A questa mia richiesta non ho avuto alcuna risposta e il premio mi è stato normalmente come sempre decurtato dalla busta paga. Nell'ottobre del 2007 ho subito un infortunio che mi è stato liquidato nel Febbraio c.a. Un mese fa altro (purtroppo) infortunio, ho comunicato (come previsto) il fatto con racc. a.r. e cui ne sono susseguite altre due. Non ricevendo alcuna risposta ho inviato un reclamo (via mail) alla compagnia. Il giorno dopo mi hanno comunicato telefonicamente che la mia copertura assicurativa non era più in essere a causa della mia raccomandata (di richiesta chiusura polizza) di oltre un anno prima!!!
Alla mia domanda del perchè sono stati attinti ugualmente tutti i pagamenti dei premi mensili (questo mese compreso) mi è stato risposto che mi saranno restituiti.
Mentre sul motivo che nessuno mi aveva comunicato lo scioglimento della polizza e la relativa scopertura, (cosa a mio avviso molto grave) non hanno dato alcuna risposta.
Ovviamente trovo questo comportamento non affatto in linea prima di tutto con la normale educazione ed in secondo luogo con le regole che una buona compagnia deve tenere con i propri clienti.
Quindi per i fatti sopra citati sono a chiedervi cortesemente: Posso impugnare causa? Se questa cosa fosse in linea con le regole, come dovrà essere regolato è calcolato il rimborso nei miei confronti?
Vorrei inviare questa mia anche all'ISVAP, ma non trovo nessun indirizzo mail!
Grazie 1000 a tutti quelli che vorranno darmi un aiuto o un consiglio.
Renato, da Gargnano (BS)
Risposta ADUC
l'addebito dei premi successivo alla sua disdetta e' avvenuto illegittimamente, ma questo non comporta necessariamente che il contratto fosse in essere per il periodo interessato. Se il contratto non prevede alcuna comunicazione formale da parte dell'assicurazione dopo la disdetta, questo si intende risolto (e dunque gli infortuni successivi a tale data non sono coperti).
L'addebito dei premi puo' essere dovuto ad un errore tecnico dell'assicurazione, ed il rimborso dei premi e' sicuramente dovuto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
L'addebito dei premi puo' essere dovuto ad un errore tecnico dell'assicurazione, ed il rimborso dei premi e' sicuramente dovuto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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