Assicurazione sulla vita financial age portfolio 2

salve amici dell'aduc vi chiedo cortesemente di farmi capire alcune cose in merito a questa polizza vita.
1) ho chiesto copia del contratto sottoscritto nel 2006 ma non mi e' stata data. difatti adesso ho inviato una a/r per invitarli nel + breve tempo possibile ad averne copia.
2) avevo chiesto la totale dismissione del capitale investito ed invece ne hanno fatto una parziale, mi e' stato detto ed inviato tramite lettera che al momento della dismissione parziale del capitale pari a 4567,45 euro c'è stato un COEFFICIENTE DI RISCATTO INTERPOLATO = penale pari al 14,93% cioe' su 4567,45 euro al netto mi e' stato fatto un bonifico di 3885,53 euro cose da pazzi ma il mio private banker non mi aveva detto di penali da pagare ne che si trattasse di polizza vita di 20 anni ma di semplici investimenti annuali con quote mensili di 250 euro da versare poi di poter riscattare in qualsiasi momento la somma versata.
3 chiamando la EURIZON VITA ho chiesto dell'altra quota in essere pari a 1600 euro, bene mi hanno detto che vi sarebbe stata sempre questa penale da pagare pari al 15% mi sono informato e' so che con la legge 40/2007 art.5 con polizze stipulate prima del 3 Aprile 2007 il recesso puo' essere esercitato con modalita' di preavviso di 60gg. purche' l'assicurazione e' in vita da almeno tre anni. allora perche' mi hanno detto che devo pagare lo stesso una penale.
io ora vi chiedo cosa devo fare?
nel momento che entrero' in possesso della copia del contratto potro' esercitare il mio diritto di risarcimento anche sulla somma pagata come penale pari a 700 euro in quanto il private banker non mi ha fornito la giusta informativa riguardo il prodotto che stavo sottoscrivendo?
sui 1600 euro inviando con anticipo la richiesta di recesso avro' diritto alla restituzione totale del capitale rimanente?
vi ringrazio di una vostra gentile ed esaustiva risposta
Nino, da Comezzano Cizzago (BS)