L'assicurazione non vuole pagare

il 1 settembre 08 sono rimasta coinvolta in un tamponamento ed eravamo in 5 nell'auto tamponata, in un primo momento siamo stati soccorsi da una pattuglia carabinieri, che dopo aver constatato che non c'erano feriti gravi ci fa spostare da luogo dell'incidente, per non intralciare il traffico, ma impossibilitati nel controllo del buon fine della compilazione del Cd e dei controlli sanitari nell'ospedale nelle vicinanze (perchè scortavano un pulmino penitenziale), i sanitari rilevano contusioni e ci prescrivono le varie terapie. l'assicurazione della persona che ci ha tamponato riconosce le colpe e accetta il Cd, la nostra assicurazione ci accusa che non possiamo dimostrare che eravamo in 5 nell'auto e che le cure prestateci dai sanitari dell'ospedale erano superiori alla gravita del sinistro principalmente una tac fatta al guidatore che lamentava dolori alla mascella. Può una assicurazione accusare sia i propri assistiti (che pagano più che bene) che contestare il lavoro di un dottore?
Certi di un Vs riscontro porgiamo Distinti saluti
Lorenza, da Velletri (RM)