L'assicurazione non risponde alle mie richieste di informazioni

Ho un problema di comunicazione con la mia compagnia di assicurazione. Circa tredici anni fa ho stipulato un polizza vita di durata ventennale. Volendo conoscere in dettaglio i conteggi che portano a determinare il capitale a scadenza ed i valori di riscatto, un mese fa ho inviato una raccomandata alla compagnia chiedendo che mi fossero comunicati per iscritto i seguenti dati relativi a tutti gli anni di versamento:
1) il caricamento applicato e l'importo dei premi versati al netto del caricamento;
2) il tasso di retrocessione;
3) il tasso tecnico;
4) i valori di riscatto in caso di recesso.
Non avendo ottenuto risposta chiedo: E' lecità la mia richiesta? L'assicurazione si può rifiutare di fornirmi qualcuna di queste informazioni? o è invece obbligata a dare questi dati entro un certo termine di tempo dalla richiesta? Grazie per l'attenzione.
Davide, da Fano