L'assicurazione non mi spiega l'indice cui la polizza fa riferimento

Salve e grazie del vostro servizio, avevo due domande abbastanza particolari da porvi:
1 - E' legittimo che una compagnia di assicurazioni non aggiorni un cliente sull'andamento degli indici di rivalutazione di una polizza a capitalizzazione? Personalmente sono in discussione con la compagnia che mi ha venduto questa polizza, basata su due indici calcolati appositamente da Credit Suisse First Boston sui valori di borsa di un gruppo rispettivamente di banche e di compagnie assicurative. La compagnia non mi fornisce piu' da un paio di anni tali indici nel dettaglio, ma solamente il valore finale, che mi sembra assolutamente ridicolo per l'andamento delle banche e assicurazioni coinvolte. Non solo, ma quest'anno mi hanno mandato un valore basato sull'indice Standard&Poor, che non c'entra nulla con la mia polizza. E' legittimo, eventualmente, modificare il panel di riferimento degli indici di rivalutazione senza avvisare il cliente? Ho gia' contattato sia la compagnia (che non mi ha risposto) e anche il Credit Suisse per avere tali indici (ma giustamente la loro risposta e' stata che un prodotto per un loro cliente e non possono fornirlo all'esterno).
2 - E' legittimo che una banca chieda la chiusura (con TUTTE le relative spese, cancellazione di addebiti e accrediti diretti, carte, assegni, ecc). e riapertura di un c/c solamente perche' uno dei cointestatari e' deceduto, e gli altri due co-intestatari desiderano cancellare il suo nome? Un'altra banca si e' limitata a chiederci un certificato di decesso e hanno cancellato il nome, senza costringerci alla chiusura e riapertura. La banca ha bloccato l'accesso al conto fino a quando i co-intestari sopravvissuti non presenteranno un certificato che indichi che sono i soli eredi (non un'autocertificazione, ma un vero certificato emesso dal Comune.), riportare le carte, gli assegni, cancellare tutti gli addebiti, accrediti. Non vi e' nulla di particolare, un semplice c/c (non c'e' deposito titoli, ne' prestiti, ne' mutui), ma non ne vogliono sapere, l'Ufficio Legale sostiene che la loro procedura standard, ma a me sembra ridicolo. Grazie ancora e buon lavoro.
Elisabetta