Assicurazione - furto

Buona sera spettabile associazione, vi scrivo perche' ad oggi non riesco ancora a sistemare un sinistro, un furto accadutomi precisamente un anno fa.
La mia assicurazione a distanza di tanto tempo nello scaricare sempre la patata bollente tra un ufficio e l'altro, un po' di tempo fa' dopo le svariate telefonate mi informava che il penultimo sinistro accadutomi e avendo ragione all'atto del pagamento il liquidatore mi convinceva a scegliere la strada per lui piu' veloce e quindi di sistemarmi la mia autovettura in modo privato e non presentare la fattura della concessionaria altrimenti non avrei riscosso velocemente ed inoltre l'importo molto piu' alto non era gestibile dal suo ufficio e quindi sarebbe passato moltissimo tempo perche' la pratica doveva fare il giro d'Italia, quindi io firmavo ad accettare un importo senza presentare la fattura e facendo economia nel sistemarmi la mia autovettura.
A distanza di tempo mi accade il furto e mi ritrovo che la mia assicurazione mi dice che non avendo presentato la fattura del precedente sinistro andranno a decurtare l'importo. Allora mi chiedo perche' quando pagavo sul valore tutto questo non veniva riferito, ed inoltre perche' il liquidatore mi ha consigliato la strada piu' corta anziche' quella piu' costosa? Non avevo nessun interesse a risparmiare. Cosa posso fare? A chi posso rivolgermi perche' la mia assicurazione non mi calcola perche' quando scade assicurazione si paga ma quando devono pagare loro ci sono sempre problemi?
Sono senza macchina, senza soldi perche' non mi pagano ma io quando scadeva la polizza pagavo ed ora il problema e' il mio cioe' oltre il danno la beffa...
Gaetano, da San Ferdinando Di Puglia (FG)