Assicurazione auto - liquidazione danno senza avviso

Buongiorno, a fine dicembre ho ricevuto dalla mia assicurazione l'avviso di scadenza annuale per i 28/02/09 della polizza auto. Nel prospetto del periodo di osservazione e attribuzione classi di merito verifico un aumento dalla 6 alla 10 classe. Sbigottita verifico bene il prospetto e vedo che mi indicano nel periodo di osservazione dicembre 2007-dicembre 2008, un sinistro liquidato.
Premetto che non ho avuto alcun sinistro e che non ho firmato alcun CID. Il mio agente di riferimento, da me interpellato, dopo diversi giorni mi dice che dovrei aver ricevuto una comunicazione con cui mi informavano della richiesta danni ricevuta e mi invitavano a presentare le mie informazioni al riguardo. Io non ho ricevuto alcuna lettera e nemmeno l'agenzia che risulterebbe citata in calce per conoscenza, ritengo pertanto che la comunicazione in questione non sia mai stata inoltrata. Ora però la compagnia ha liquidato il danno.
E' possibile che la compagnia non sia tenuta a comunicare una cosa simile al proprio assicurato con lettera raccomandata?
Come è possibile che la compagnia possa liquidare un danno per un sinistro mai avvenuto??
Ora io mi ritrovo con 4 classi di merito in più e pertanto anche dare disdetta non mi aiuta perchè l'attestato di merito rimane quello. Come posso muovermi?
grazie
Ramona, da Torino (TO)