Armadio acquistato da poco e risultato difettoso

Salve,
ho acquistato un armadio a fine settembre 2008, tre ante scorrevoli.
Ad oggi, ancora non mi è stato risolto il problema: su tre ante, quelle esterne, sono incurvate verso l'esterno e strusciano contro quella centrale.
DI questa storia siete stati messi a parte in CC per invio di una raccomandata ar di messa in mora inviata al venditore.
Oggi dovevano venire i tecnici del venditore per risolvere il problema o per capire come risolverlo, ma non è visto nessuno.
Oltretutto il loro servizio clienti telefonico, non risponde alle chiamate (squilla a vuoto).
Leggendo qua e la, non mi sono molto chiari i passi da seguire per interpellare il Giudice di Pace, non sono molto avvezzo ai termini giuridici.
Potete indicarmi come fare?
Grazie.
Paolo, da Roma (RM)