Applicazione residenza retroattiva alla fornitura di energia elettrica

Salve, un cliente del servizio Enel servizio elettrico.
Dopo circa 29 anni di residenza sono venuto a conoscenza che l'Enel mi applicava la tariffa d3 non residenti. Ho chiesto l'applicazione della tariffa d2 per residenti e mi sono stati conteggiati solo gli ultimi 10 anni retroattivi.
Dopo varie telefonate al call center del servizio Enel, gli operatori mi
rispondevano che sono una societa' molto serie e che altri gestori arrivano
fino a 5 anni di retroattivita' mentre loro sono arrivati fino a 10.
Mi domando e dico, per quale motivo, se i miei soldi se li sono presi per circa 29 anni, perche' non intendono restituirmeli per tutti e 29 ma solo per 10?
in attesa di v/s notizia, saluto distintamente.
Giuseppe, da Casamicciola Terme (NA)