Appartamento in fitto fatiscente

Con la famiglia ed alcuni amici abbiamo prenotato a Barcellona un appartamento in fitto per quattro notti e per sette persone, in sintesi ci siamo ritrovati in un appartamento con la caldaia dell'acqua calda rotta che non e' mai stata riparata nonostante le ns lamentele ed il bagno che non funzionava e di conseguenza ogni volta che si scaricava allagava l'appartamento che noi abbiamo dovuto ripulire.
Ci siamo lamentati con l'agenzia e non abbiamo ottenuto nulla. Cosa possiamo fare per ottenere un risarcimento per la vacanza rovinata???
Contattatemi per ulteriori e dettagliate informazioni.
Emanuele, da Foggia (FG)