Cara ADUC
Apparecchiature non richieste TIM
Domanda
17 luglio 2012
Buongiorno, Vi espongo la mia situazione, ahimè non poco comune.
Ho eseguito un cambio di operatore mobile da Vodafone a TIM per potere usufruire di un piano business più conveniente. L'operazione è avvenuta attraverso un "business promoter" TIM (ora irreperibile) con il quale ho firmato il relativo contratto. Ora, benchè il contratto indichi solamente la sottoscrizione al piano, mi sono visto recapitare due apparecchi Blackberry con relativa quota di noleggio (peraltro spropositata se paragonata al modello). Distrattamente ho pagato la prima bolletta. Vista la situazione vorrei cambiare operatore (a Wind, con contratto migliore) e allo stesso tempo chiedere la restituzione per il servizio non richiesto, lasciando gli apparecchi a disposizione per un ritiro da parte della TIM. Ovviamente il 187 non è di aiuto.
Alla luce dei fatti vorrei sapere se posso fare quanto detto senza problemi da parte di TIM e con la speranza di rivedere quei soldi. Immagino dovrò in ogni caso spedire una lettera di diffida.
E' la prima volta che mi rivolgo alla Vostra associazione. Sarò felice di fare una donazione a seguito di una risposta rapida e completa. Vorrei sapere se potere emettere fattura. Grazie e distinti saluti.
Paolo, da Borgosesia (VC)
Ho eseguito un cambio di operatore mobile da Vodafone a TIM per potere usufruire di un piano business più conveniente. L'operazione è avvenuta attraverso un "business promoter" TIM (ora irreperibile) con il quale ho firmato il relativo contratto. Ora, benchè il contratto indichi solamente la sottoscrizione al piano, mi sono visto recapitare due apparecchi Blackberry con relativa quota di noleggio (peraltro spropositata se paragonata al modello). Distrattamente ho pagato la prima bolletta. Vista la situazione vorrei cambiare operatore (a Wind, con contratto migliore) e allo stesso tempo chiedere la restituzione per il servizio non richiesto, lasciando gli apparecchi a disposizione per un ritiro da parte della TIM. Ovviamente il 187 non è di aiuto.
Alla luce dei fatti vorrei sapere se posso fare quanto detto senza problemi da parte di TIM e con la speranza di rivedere quei soldi. Immagino dovrò in ogni caso spedire una lettera di diffida.
E' la prima volta che mi rivolgo alla Vostra associazione. Sarò felice di fare una donazione a seguito di una risposta rapida e completa. Vorrei sapere se potere emettere fattura. Grazie e distinti saluti.
Paolo, da Borgosesia (VC)
Risposta ADUC
se il contratto effettivamente non prevede niente a riguardo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php per quanto riguarda il pagamento degli apparecchi, intimando il rimborso di quanto indebitamente versato.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per quanto riguarda invece la restante parte del servizio (richiesta), dovrà dare disdetta del contratto, o più semplicemente rivolgersi a Wind e chiedere il cambio operatore.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php per quanto riguarda il pagamento degli apparecchi, intimando il rimborso di quanto indebitamente versato.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Per quanto riguarda invece la restante parte del servizio (richiesta), dovrà dare disdetta del contratto, o più semplicemente rivolgersi a Wind e chiedere il cambio operatore.
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