Apertura sinistro presso assicurazione condominio

Buongiorno,
quattro mesi fa avevo segnalato, telefonicamente, al mio amministratore di condominio che a causa di una perdita d'acqua dall'appartamento sopra al mio, dovuta alla rottura di un tubo di riscaldamento(centralizzato)si sono create delle macchie sui muri del mio appartamento.
Ad oggi non ho ancora ricevuto ne una chiamata ne una visita dal perito dell'assicurazione del condominio.
Circa due settimane fa ho anche inoltrato via mail un preventivo per i lavori che dovrebbero essere fatti nel mio appartamento, chiedendo all'amministratore di girarlo all'assicurazione.
L'amministratore mi ha rassicurato più volte di aver sollecitato l'uscita del perito, ma non mi ha mai fornito il n. pratica del sinistro.
A distanza di quattro mesi ho chiamato l'assicurazione del condominio e mi sono sentita rispondere che non e' mai stata richiesta l'apertura di un sinistro dal mio amministratore di condominio.
Cosa posso fare dal momento che se chiamo l'amministratore continua a dire che il sinistro e' stato aperto (ma non mi fornisce alcuna prova) e al contrario l'assicurazione nega tutto ciò?
Grazie mille.
Marilena, da Milano (MI)