Cara ADUC
Anticipata estinzione contratto di abbonamento 3
Domanda
1 aprile 2009
Buongiorno,
in data 21/03 ho richiesto la number portability da TIM a 3 sottoscrivendo un contratto di abbonamento con offerta 0-7 in promozione (29 euro invece che 49 euro). Sono stata subito contattata da un operatore TIM che mi ha proposto una contro offerta per restare in TIM. Sarei orientata ad accettare l'offerta (veramente ottima) ma il referente 3 del negozio in cui ho sottoscritto l'abbonamento mi ha detto che devo pagare una penale di 120 euro per l'anticipata rescissione in considerazione del fatto che il contratto mi lega a 3 per 12 mesi. Preciso che non ho preso in comodato nessun cellulare. Come posso comportarmi? Come posso evitare che mi vengano addebitati i 120 euro sulla carta di credito che ho comunicato al momento della sottoscrizione?
Grazie
Luciana, da Roma (RM)
in data 21/03 ho richiesto la number portability da TIM a 3 sottoscrivendo un contratto di abbonamento con offerta 0-7 in promozione (29 euro invece che 49 euro). Sono stata subito contattata da un operatore TIM che mi ha proposto una contro offerta per restare in TIM. Sarei orientata ad accettare l'offerta (veramente ottima) ma il referente 3 del negozio in cui ho sottoscritto l'abbonamento mi ha detto che devo pagare una penale di 120 euro per l'anticipata rescissione in considerazione del fatto che il contratto mi lega a 3 per 12 mesi. Preciso che non ho preso in comodato nessun cellulare. Come posso comportarmi? Come posso evitare che mi vengano addebitati i 120 euro sulla carta di credito che ho comunicato al momento della sottoscrizione?
Grazie
Luciana, da Roma (RM)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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