Cara ADUC
Annuncio mai inserito in ebay
Domanda
2 dicembre 2008
Buonasera,
in data ottobre 2008 mi è arrivata una mail come solitamente E-Bay invia ai propri iscritti in cui mi si avvertiva che la vendita non era andata a buon fine. Guardo l'oggetto e, nella fotografia appare un telefonino ma l'inserzione parla di 1 paio di scarpe.
Scrivo immediatamente ad E-Bay avvisandoli che non ho mai posto in vendita alcun oggetto simile sia perchè non ne sono in possesso sia perchè l'oggetto non corrisponde alla fotografia.
Dopo circa una settimana mi rispondono dicendo che era tutto regolare e che quindi avrei dovuto pagare la commissione di euro 2,90 (chiaramente l'oggetto non era stato venduto). Inizio una sequela di email ma questi Sigg.ri mi rispondono come i burattini: sempre la stessa cosa.
Ho inviato una diffida tramite e mail oltre che chiedere di chiudere immediatamente l'account. Morale della favola: mi arriva anche l'ingiunzione di pagare in quanto non risulta saldato il debito oltre a non poter chiudere l'account in quanto risulta il debito stesso!!
In data odierna mi arriva un'altra mail in cui mi minacciano di denunciarmi alle autorità competenti: controllo bene, ma la mail non arriva da loro! riscrivo allarmandoli del fatto che mi risulta sospetto alleganddo l'URL del sito contraffatto e per tutta risposta mi dicono che sono moroso di 2.90 euro.......... Non so più cosa fare...... Grazie
Pina, da Castelfranco Emilia (MO)
in data ottobre 2008 mi è arrivata una mail come solitamente E-Bay invia ai propri iscritti in cui mi si avvertiva che la vendita non era andata a buon fine. Guardo l'oggetto e, nella fotografia appare un telefonino ma l'inserzione parla di 1 paio di scarpe.
Scrivo immediatamente ad E-Bay avvisandoli che non ho mai posto in vendita alcun oggetto simile sia perchè non ne sono in possesso sia perchè l'oggetto non corrisponde alla fotografia.
Dopo circa una settimana mi rispondono dicendo che era tutto regolare e che quindi avrei dovuto pagare la commissione di euro 2,90 (chiaramente l'oggetto non era stato venduto). Inizio una sequela di email ma questi Sigg.ri mi rispondono come i burattini: sempre la stessa cosa.
Ho inviato una diffida tramite e mail oltre che chiedere di chiudere immediatamente l'account. Morale della favola: mi arriva anche l'ingiunzione di pagare in quanto non risulta saldato il debito oltre a non poter chiudere l'account in quanto risulta il debito stesso!!
In data odierna mi arriva un'altra mail in cui mi minacciano di denunciarmi alle autorità competenti: controllo bene, ma la mail non arriva da loro! riscrivo allarmandoli del fatto che mi risulta sospetto alleganddo l'URL del sito contraffatto e per tutta risposta mi dicono che sono moroso di 2.90 euro.......... Non so più cosa fare...... Grazie
Pina, da Castelfranco Emilia (MO)
Risposta ADUC
se, come ci par di capire, tutta la corrispondenza e' avvenuta per email le consiglieremmo di attendere una richiesta un po' piu' formale prima di agire. Un'azione, cominciando con una conciliazione, potra' comunque avviarla anche subito puntando principalmente sulla questione di suo diretto interesse, ovvero sul fatto che non le accettano la chiusura dell'account. Il consiglio, se vuol cosi' procedere, e' di inviare una messa in mora come primo passo, intimando di cancellare il suo account (secondo i dettami contrattuali) e diffidando dal chiederle somme non dovute facendo riferimento alle email. Certo tale passo e la successiva conciliazione, pur economici di per se', risultano "sconvenienti" considerando la cifra che le chiedono. Decida lei. Queste, eventualmente, le istruzioni:
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