Alpi Ealgles, rimborsi voli non ancora percepiti

Cara Aduc. Vi scrivo perché sono davvero stanca non so più come fare. Ho subito un disservizio da una compagnia aerea Alpi Eagles S.p.a per un rimborso di tre biglietti aerei; questa compagnia è fallita, io nelle date stabilite di partenza ho dovuta acquistare altri biglietti presso altre compagnie, quindi tutto a mie spese, senza ricevere un rimborso. Il tutto è successo nel mese di novembre dell'anno 2007, sono passati molti mesi, ho chiamato al call center, ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno chiedendo spiegazioni (ed ho tutte le prove che possono attestare quanto sto dicendo) ma niente non c'è mai stata risposta come devo fare per riavere i soldi che mi spettano? Aiutatemi a risolvere questo problema... Grazie
Daniela, da Napoli (NA)