Alleanza chiede le detrazioni anche per riscatti avvenuti dopo piu' di cinque anni

Ho chiesto ad ALLEANZA ASSICURAZIONI il riscatto della mia polizza vita che ho stipulato nel 1999. La Compagnia mi ha chiesto di comunicargli le detrazioni fiscali effettuate altrimenti non manda avanti la pratica. Ho fatto presente che la richiesta non ha senso in quanto essendo trascorsi 5 anni dalla stipula non devo restituire le detrazioni fiscali effettuate ma mi hanno confermato la richiesta. Volevo chiederVi se esistono delle norme che obbligano comunque quando si richiede un riscatto a comunicare le detrazioni effettuate oppure e' un artificio per dilungare i tempi di liquidazione? Se cosi' fosse posso obbligarli a rispettare i tempi di liquidazione previsti per legge cioe' 30 giorni dalla richiesta? Grazie e saluti.
Roberto, da Udine