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Cara ADUC

Allarme anti intrusione a protezione dell'abitazione di residenza

6 giugno 2009
Domanda 6 giugno 2009
In data 1/7/2007 una ditta installava nella mia abitazione un impianto gsm di allarme anti intrusione con combinatore telefonico di avviso.
In detta occasione la ditta installatrice rilasciava al committente (io) schema tecnico di impianto e attestazione dell'avvenuto pagamento; fornendo a voce garanzia sul materiale da loro installato e sull'installazione.
Dalla data di installazione, si sono verificati diversi inconvenienti e sono stati o sostituiti o riparati i rilevatori radar posti su tre finestre, innumerevoli volte sono state sostituite le pile che erano garantite per un funzionamento di almeno due anni; inoltre, si sono verificati disservizi con i messaggi gsm (allarmi segnalati non veritieri, non registrati dalla centralina, sirena guasta, blocco della centrale per varie avarie).
Gli interventi della ditta montatrice sono stati fino ad ora tempestivi, ma non hanno risolto il problema, e ultimamente inizio mese di maggio 2009 la centralina dell'allarme si è nuovamente guastata (non si inserisce, parte la sirena e non si stacca a comando ma solo dopo vari minuti di suono); questo rende l'impianto non sicuro e nessuno dei condomini pensa che sia scattato a dovere e quindi ho anche ricevuto giuste lamentele dai vicini di casa.
La ditta installatrice mi ha garantito (primi di maggio 2009) il cambio della centralina e sirena esterna, ma fino ad ora nonostante varie telefonate ha sempre riferito impedimenti (materiale che non si trova in magazzino ecc.) e intanto a luglio dovrebbe scadere la garanzia. Mi è stato assicurato un intervento ma temo che ciò sia solo per prendere tempo. COSA POSSO FARE? Tenete presente che da un mese sono quasi prigioniero, in quanto ho già subito un furto e non mi fido a lasciare incustodita l'abitazione. GRAZIE. ANCHE PER L'EVENTUALE INDIRIZZO DI UNA VOSTRA SEDE DOVE POSSO ESSERE SODDISFATTO.
Giuseppe, da Lauriano (TO)

Risposta ADUC
l'Aduc non prende in gestione la risoluzione delle controversie. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora intimando la sostituzione della centralina e facendo presente i danni subiti fino ad ora:
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