Cara ADUC
Alitalia annulla i voli e non rimborsa
Domanda
7 marzo 2008
Cara Aduc,
lo scorso novembre 2007 ho prenotato un volo Roma-Milano-Roma per il giorno 22 dello stesso mese, la cui andata è stata poi annullata per sciopero.
In data 26/11/2007, ho fatto richiesta di rimborso al numero verde Alitalia, e in quell'occasione mi venne assicurato che il volo di andata mi sarebbe stato rimborsato per intero.
In data 22/2/2008, dopo circa 3 mesi di attesa e ripetuti telefonate da mia parte, mi sono state rimborsate solamente le tasse del volo annullato.
Ora, dopo l'ennesima telefonata al numero verde, nella quale non mi hanno saputo dare una motivazione valida riguardo al parziale rimborso, mi sono veramente stufato e vorrei sapere se e come posso denunciare la compagnia per la sua scarsa serietà.
Alessandro, da Roma (RM)
lo scorso novembre 2007 ho prenotato un volo Roma-Milano-Roma per il giorno 22 dello stesso mese, la cui andata è stata poi annullata per sciopero.
In data 26/11/2007, ho fatto richiesta di rimborso al numero verde Alitalia, e in quell'occasione mi venne assicurato che il volo di andata mi sarebbe stato rimborsato per intero.
In data 22/2/2008, dopo circa 3 mesi di attesa e ripetuti telefonate da mia parte, mi sono state rimborsate solamente le tasse del volo annullato.
Ora, dopo l'ennesima telefonata al numero verde, nella quale non mi hanno saputo dare una motivazione valida riguardo al parziale rimborso, mi sono veramente stufato e vorrei sapere se e come posso denunciare la compagnia per la sua scarsa serietà.
Alessandro, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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Nel caso in cui il vettore non risposta o neghi il rimborso, occorre adire il giudice:
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