Cara ADUC
Alitalia o Airfrance, a chi chiedere il rimborso?
Domanda
16 gennaio 2009
Salve,
espongo in maniera schematica il mio problema:
Vacanza a Parigi, ritorno il 5 gennaio 2009 (ore 21.10) con volo ALITALIA, mi presento 4 ore prima all'aeroporto ma il volo risulta cancellato come molti altri causa maltempo. Non ci viene data nessuna assistenza, migliaia di italiani (e non) accampati nell'aeroporto. Si riesce a partire il giorno dopo (ore 10.30 circa) su di un volo AIRFRANCE.
Non intendo richiedere rimborsi per tale ritardo, dato che so che nel caso di cause di forza maggiore non mi spetta.
Il problema è che al mio arrivo i miei bagagli risultano persi (erano stati imbarcati la mattina stessa) e, ad oggi, dopo più di una settimana, ancora non recuperati.
La mia domanda è la seguente:
A chi devo chiedere rimborso? Ad Alitalia, compagnia che mi ha venduto il biglietto e con cui ho quindi sottoscritto, a tutti gli effetti, un contratto che tutela anche i miei bagagli, o ad Airfrance, compagnia che mi ha portato a destinazione e che ha materialmente perso il mio bagaglio?
Il PIR (Property Irregularity Report) che ho compilato all'arrivo è intestato ad Airfrance, così come il TAG dei miei bagagli.
Grazie Mille,
Luca, da Poggio Nativo (RI)
espongo in maniera schematica il mio problema:
Vacanza a Parigi, ritorno il 5 gennaio 2009 (ore 21.10) con volo ALITALIA, mi presento 4 ore prima all'aeroporto ma il volo risulta cancellato come molti altri causa maltempo. Non ci viene data nessuna assistenza, migliaia di italiani (e non) accampati nell'aeroporto. Si riesce a partire il giorno dopo (ore 10.30 circa) su di un volo AIRFRANCE.
Non intendo richiedere rimborsi per tale ritardo, dato che so che nel caso di cause di forza maggiore non mi spetta.
Il problema è che al mio arrivo i miei bagagli risultano persi (erano stati imbarcati la mattina stessa) e, ad oggi, dopo più di una settimana, ancora non recuperati.
La mia domanda è la seguente:
A chi devo chiedere rimborso? Ad Alitalia, compagnia che mi ha venduto il biglietto e con cui ho quindi sottoscritto, a tutti gli effetti, un contratto che tutela anche i miei bagagli, o ad Airfrance, compagnia che mi ha portato a destinazione e che ha materialmente perso il mio bagaglio?
Il PIR (Property Irregularity Report) che ho compilato all'arrivo è intestato ad Airfrance, così come il TAG dei miei bagagli.
Grazie Mille,
Luca, da Poggio Nativo (RI)
Risposta ADUC
il suo interlocutore e' Air France, che e' subentrata nel suo contratto con Alitalia nel momento in cui quest'ultimo vettore ha accettato che i suoi biglietti fossero utilizzati anche su Air France.
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