Alitalia - Air One non si riesce più a volare

Il viaggio da Torino a Brindisi del 30 aprile 2009 è stato un'epopea, il ritorno il 3 maggio un'odissea.
30 aprile 2009 volo Torino - Roma AP6355 il volo parte da Torino con la classica ora di ritardo. Dalle 20 ore prima cerco di fare il check in online ma il sito non funziona. Riprovo parecchie volte e dopo una decina, disperata, provo a chiamare il numero di Alitalia 06 22 22 per ben 3 volte durante l'arco della giornata. Nulla da fare da Roma mi confermano che anche loro hanno problemi nel sistema e che non riescono a fare il check in online e di andare prima ai banchi di accettazione.
Mi rendo conto per la prima volta nella mia vita che il servizio clienti è inefficace! Chiedo all'operatrice se i miei voli erano confermati e se era tutto ok. L'operatrice mi risponde di si.
Arriviamo ai banchi di accettazione e la hostess di terra ci deride dicendo che noi siamo entrati nel sito, abbiamo fatto il check in online e poi lo abbiamo cancellato. Noi le spieghiamo che non siamo riusciti ad avere accesso al sito perchè fuori uso tutto il giorno.
30 aprile 2009 volo Roma - Brindisi AP 4406 il volo parte da Roma con ben 2 ore di ritardo. Alle 21.40 ora di partenza del volo nessuno era al banco del gate a dire che il volo era in ritardo e sullo schermo il volo risultava in orario. Alle 22.40, dopo ben 1 ora di ritardo si presenta un hostess di terra di nome Marcello (come mai sull'etichetta non c'è il cognome al posto del nome?).
Marcello ci dice detto che dovevamo trovare 16 di noi volontari che dovevamo volare su Bari al posto di Brindisi visto che mancava una hostess sul nostro volo. In totale 2 hostess e solo 100 persone posso volare. 16 devono essere dirottati su Bari. Da notare che nessuno accetta la proposta e il sig. Marcello cerca turisti non italiani a cui "appioppare" il volo su Bari.
Sullo schermo il nostro volo risulta ancora in orario anche se tutti i passeggeri erano ancora a Roma. Alla fine Marcello viene avvertito che si è trovato un hostess di bordo e che il volo poteva partire. Il volo è partito con 2 ore di ritardo.
3 maggio 2009 volo Brindisi - Roma AP 4409 il volo parte con il classico ritardo per motivi operativi. Anche questa volta 20 ore prima provo a fare il check in ma sul sito di Air One tra le città di partenza nella lista non compare Brindisi. Provo da quello di Alitalia ma il sito mi ripropone sempre la schermata di Air One. Anche questa volta mi perdo d'animo e lascio perdere.
Mi chiedo se non sarà che essendo un biglietto offerta abbiano bloccato il sistema solo per noi?
3 maggio 2009 volo Roma - Torino AP6286 il volo è inesistente, è stato cancellato dalla compagnia senza avvertire i passeggeri. Così dalle 14.15 che saremmo dovuti partire per Torino ci ritroviamo imbarcati sul volo delle 16.10 il quale parte con 20 minuti di ritardo. Arriviamo a Torino alle 18 anzichè alle 15.30.
Ho un volo tra pochi giorni e il sito ancora non funziona neanche per vedere la prenotazione! Non si riesce più a volare in Italia!
Sara, da Torino (TO)