Alice tutto incluso - richiesta inevasa del 30 agosto

Ho chiesto, tramite procedura on-line sul sito www.187.it, l'attivazione della tariffa "Alice TUTTO INCLUSO" il 30 Agostto 2007. Al giorno d'oggi, nonostante decine di chiamate al call-center Telecom, non mi è ancora stato recapitato il pacco contenente il materiale (modem/router e cordless aladino). Mi è stato detto più volte dagli operatori che il kit è stato consegnato al corriere il giorno 11 settembre 2007 (e già la data nefasta la dice lunga sull'esito di questa spedizione), però, come spesso vi sarà capitato di leggere, parlando con 10 operatori diversi si ottengono 9 informazioni diverse, quindi non mi sento granché fiducioso di fare affidamento alle loro parole. Dal momento che non è la prima volta che ricevo via corriere prodotti Telecom Italia, sono sicuro che non ci sono problemi a raggiungere la località in cui vivo (né a reperire l'indirizzo di casa mia). Fatto sta che questo corriere (dovrebbe essere TNT-Mail) non mi chiama per fissare un appuntamento, né di fatto si degna di consegnarmi questo tanto agognato pacco. Il consiglio che vi chiedo: c'è un qualche strumento legale da impugnare per far valere i miei diritti di consumatore e accelerare la pratica o, in casi estremi, disdire il contratto?
Francesco, da Domicella/Avellino