Alice mobile

Il giorno 15/11/2008 mi recavo presso centro autorizzato tim sito in via *** a Roma, per informazioni e se la mia zona era come si dice coperta, il titolare dice con certezza che la zona in questione sia perfettamente corretta, bene acquisto alice mobile con addebito in carta di credito. Salgo a casa e purtroppo verifico assoluta mancanza di copertura segnale, scendo e gentilmente lo faccio presente al centro tim sopra indicato, prima mi si dice che il computer non funziona, faccio presente che ne ho comprato uno nuovo e documentabile, e poi quasi indispettito mi dice di rivolgermi al 119, bene contatto e chiede recessione del contratto dal 02/12/2008 con fax documentabile. A tutt'oggi non ricevo nessuna risposta.....potete indicarmi come procedere per risolvere questa situazione? Grazie
Claudio, da Roma (RM)