Alice Mail non funzionante

Per l' ennesima volta ho inviato a telecom/alice questo messaggio:
E' da parecchio tempo che segnalo che il mio sito Alice Mail non riceve email: quando entro nel sito vengo collegato, appare la scritta "BUONGIORNO FERDINANDO BRUCKNER"; poi clicco LEGGI e non succede niente e cioè non si aprono le cartelle posta in entrata, uscita, indesiderata, etc.
Dovreste indicarmi il nome di un vs. tecnico che sia in grado di risolvere il problema tenendo presente che il servizio di posta elettronica non funziona ma io pago regolarmente il canone mensile !!
Potete fare qualcosa
Saluti
Nandi, da Arenzano (GE)