Alice Home Tv: film non richiesti

Mi ritrovo da alcuni bimestri addebitati sulla bolletta TELECOM relativamente ad ALICE HOME TV dei contenuti FILM che non ho richiesto e che sono incompatibili con gli orari di presenza a casa di qualsiasi componente della famiglia. Ho già più volte segnalato il disservizio al 187 ma in alcuni casi mi è stato accreditato l'importo ma ultimamente mi hanno rifiutato il rimborso perchè sostengono che non potendo verificare la cosa significa che io ho usufruito del servizio. Cosa posso fare per tutelarmi e per far in modo che TELECOM risolva il problema definitivamente? Grazie e Saluti.
Dante, da Roma