Alice ADSL 7 mega? quando c'è e a banda ridotta! Segnalazione guasti inutile.

Salve, ho iniziato ad avere continue disconnessioni sulla mia linea ADSL 7 Mega Telecom qualche giorno prima del 29 giugno 2008. Queste disconnessioni avvenivano circa agli stessi orari. Segnalo il 30 giugno 2008 alle ore 12:52 la situazione al Servizio Tecnico 187. L'operatore Amedeo mi chiede il recapito Mobile garantendomi l'immediata risoluzione e che lo stesso mi avrebbe contattato nelle 48 ore successive per sincerarsi dell'avvenuta Riparazione. Non mi ha mai chiamato. Il problema persiste, mando i primi fax al servizio 803308187. Richiamo il ST 187 e trovo la pratica chiusa come guasto risolto. L'operatore mi dice:il Tecnico ha dichiarato che il problema è a casa del cliente. Cosi faccio testare formattare le mie macchina,cambio due router nuovi, provo due modem USB di cui uno Alice 7 Mega, niente, il problema persiste. Ricontatto il 187, riaprono il guasto, informo di tutta la situazione. Ancora, il disservizio si ripresenta ai soliti orari. Ricontatto il 187, pratica di nuovo chiusa come guasto risolto. Invio numerosissimi fax oltre al servizio 803308187 e 803308374, chiedendo risoluzione, rimborso e riscontro scritto. Niente. Dopo numerosissime volte mi mandano i Tecnici di una società che si occupa delle reti Telecom, la SIRTI. Testano il mio ramo di rete, non riscontrano nulla e segnalano a Telecom che il problema è in centrale. Dapprima MUCS saturo, e mi limitano la banda, poi sicura difettosità Piastra in centrale che va in protezione per surriscaldamento nelle ore di punta, nonostante i Tecnici, in mia presenza, riferivano a Telecom il reale problema chiedendo di non essere più mandati presso il mio domicilio, Telecom incaricava lo stesso la SIRTI per testare ulteriormente il mio ramo di rete già provato. I tecnici SIRTI avevano vergogna di citofonarmi, ma dovevano. Mi contatta, dopo numerosissimi fax e contatti 187, il Sig. Luca da Napoli, Telecom e mi dice che effettivamente il problema è nella piastra e mi garantiva immediata sostituzione il lunedì successivo, evrei capito dell'inizio lavori in quanto sarei rimasto senza linea ADSL per 2/3 giorni lavorativi. Macchè ! Niente. Ancora una volta mandano lo stesso inutilmente i Tecnici SIRTI a casa mia. Altri contatti 187 e fax spiegando per filo e per segno le fasce orarie "Serali" del disservizio e inutilità Tecnici SIRTI che avevano già riferito che il problema era in centrale a causa della piastra. In molti di questi contatti,gli operatori 187 mi hanno anche maltrattato e sbattuto il telefono in faccia perché insistevo nel segnalare quando gli stessi mi dicevano che non potevano perché per Telecom il problema era stato risolto. Sempre guasto in chiusura come risolto, il Tecnico provava di mattina la linea, nonostante sapesse il problema piastra e nonostante sin dall'inizio avevo segnalato che il problema si creava la sera. Ma come si fa a chiudere il guasto per oltre 2 mesi nonostante Telecom è consapevole ormai che è necessaria la sostituzione piastra? La piastra non è mai stata cambiata perche', oltre al persistere del disservizio, come da Sig. Luca da Telecom di Napoli del 16 agosto 2008, me ne sarei accorto perche' sarei rimasto senza linea per 2/3 giorni lavorativi. Siamo al 29 agosto 2008 e oltre ad avere ancora il disservizio, con banda limitata quando riesco a navigare, io segnalo e loro chiudono, testando la linea in mattinata che è inutile, in quanto gli ho ben segnalato oralmente e per iscritto le fasce orarie serali come lo hanno segnalato gli operatori 187 che chiamo ormai ogni sera nelle ore in cui viene a mancare la connessione e gli stessi, in quel momento rilevano effettivamente il problema. Mi hanno creato infiniti disagi anche da stress e sono stato anche maltrattato gratuitamente da Operatori che o per direttiva o chissà per cosa non volevano segnalare il guasto. Penso sia davvero il massimo! Staranno aspettando temperature più basse per evitare di cambiare la piastra? La stessa situazione mi è capitata nel 2007, mi hanno tenuto senza connessione per ben 4 mesi. Grazie.
Giovanni, da San Vito (TA)