Alice 20 Mega mi ha portato in una situazione

Buongiorno, mi rivolgo a voi per valutare come sbloccare una situazione diventata ormai insostenibile. Come molti consumatori sono stato contattato da Telecom ed ho aderito all'offerta di modifica della linea ADSL Alice da 4Mb ad Alice 20 Mega. Gia' durante l'installazione della linea (fine Maggio 2007) si sono presentati numerosi problemi (vorrei precisare che con la linea precedente le problematiche erano limitate e assolutamente accettabili) che sono stati "risolti" dopo svariati giorni. La linea ha iniziato a funzionare ma con numerosi blocchi giornalieri; a partire da fine luglio i problemi sono diventati sempre piu' frequenti fino al blocco totale in data 3 agosto 2007, ho allora deciso di segnalare la cosa al 187. Senza riepilogare le decine di telefonate fatte, ad oggi ho ancora lo stesso problema (la linea funziona ma poi si stacca e si ricollega dopo alcuni minuti svariate volte al giorno) e mi trovo a pagare un servizio che non funziona come dovrebbe; al servizio clienti Telecom mi hanno detto che FORSE avrebbero potuto valutare un rimborso una volta che la linea fosse tornata funzionante regolarmente (peccato che quando chiamo risulta sempre che non ci sia nessun guasto in lavorazione). I 3 tecnici Telecom di zona che hanno indagato (inizialmente) il problema pur avendolo constatato direttamente si sono detti impossibilitati ad intervenire perche' probabilmente la cosa derivava da un fantomatico reparto interno a Telecom; se ne sono andati dicendo che avrebbero passato il problema a chi di competenza. "Ovviamente" il giorno successivo per il 187 il problema risultava risolto! Ultimamente mi sembra che la situazione sia diventata demenziale: segnalo il problema, mi viene detto che e' stato inserito come urgente (visto che persiste da svariati giorni) e di attendere un contatto entro 24/48 ore al massimo, poi... nulla! Nessuno mi contatta e quando dopo 1/2 giorni richiamo l'operatore mi dice che non risulta nessun guasto aperto e cosi' ricominciamo da capo. Come mi conviene procedere per cerca di agevolare la risoluzione di questo problema che ad oggi e' ancora presente? Ringrazio per la risposta e porgo cordiali saluti.
Massimo