Albergo Roma zona ztl: non mi hanno rilasciato permesso auto

Salve, un anno fa ho trascorso due giorni a roma con mia madre, siamo venute da rimini con la macchina. Io sono una persona molto scrupolosa e sapendo che l'albergo si trovava nella zona ztl di roma (Hotel Accademia) ho chiesto telefonicamente prima dell'arrivo poi personalmente, il rilascio del permesso per l'ingresso e l'uscita della macchina per tutto il soggiorno. I receptionist mi hanno trattato con superficialita' tanto che mi dissero "non si preoccupi le ho detto che e' tutto a posto". Ma io nonostante le loro rassicurazioni mi sono fatta stampare il permesso per la circolazione. Due mesi dopo mi arriva a casa una multa per ingresso zona ztl il giorno 30|4|07. telefono in albergo e loro sempre frettolosamente mi dicono di fare ricorso perche' il permesso loro l'avevano fatto. Bene faccio ricorso. Un mese fa mi arriva a casa la lettera con il rifiuto del ricorso e l'obbligo a pagare ¤ 163,00. Telefono all'albergo incavolata e loro mi dicono che non avevano tempo per stare dietro alla vicenda. Io alzo la voce e chiedo di parlare con il direttore. Lui e' stato disponibile a controllare la vicenda ed alla fine si e' scoperto che l'errore e' stato loro perche' non avevano fatto la richiesta del permesso per tutta la durata del mio soggiorno ma solo per un giorno!!! Cioe' io dovevo uscire dalla citta' volando!!!!! Il direttore mi dice che gli dispiace, che non e' mai successo e che...la prossima volta che andro' a Roma saro' loro ospite per una notte!.. eh no..non mi sta bene l'errore e' stato il loro e io pretendo che mi paghino la multa. vi sarei grata se poteste darmi un vostro parere a riguardo e un consiglio su come ottenere un risarcimento. Grazie.
Eleonora, da Rimini (RN)