Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Albacom mi ha attivato una preselezione mai richiesta

3 marzo 2007
Domanda 3 marzo 2007
Buongiorno, ho ricevuto da ALBACOM addebiti per l'attivazione di un servizio di preselezione mai richiesto, tra l'altro con addebito su conto corrente mai autorizzato... il tutto circa un anno fa... sono risalita poi all'artefice di quanto sopra: un'agenzia di "3" con cui mio marito ha sottoscritto un contratto di telefonia mobile. Faccio presente che in detta sede non solo mio marito non ha mai avuto indicazioni circa un eventuale possibile contratto con Albacom, ma non ha neppure firmato a mio nome (cosa per altro non legale) o sottoscritto addebiti al mio controcorrente (anche in tal caso comunque non possibili in quanto intestato solo alla sottoscritta). Abbiamo esposto piu' volte il problema all'agenzia di questa "simpatica" operatrice e la risposta e' stata che avrebbero pensato a tutto loro... la settimana scorsa mi e' stata inviata una notifica di pagamento, da effettuarsi per non avere ripercussioni legali, da MARAN CREDITI. Richiamati sia l'agenzia che Albacom ci veniva detto di inviare una lettera evidenziando i fatti ed il disconoscimento del contratto all'amministrazione di Albacom: al limite avremmo dovuto pagare, a detta loro di Albacom, unicamente le telefonate fatte prima che Telecom ci notificasse l'attivazione della richiesta di preselezione con il gestore ALBACOM (gia' abbiamo saputo solo da Telecom di avere richiesto il servizio). Ora invieremo la lettera, ma non e' finita: negli ultimi giorni tal Sig.ra della Maran Credit sta contattando miei vicini di casa (il cui numero telefonico non e' pubblicato in quanto riservato) chiedendo se mi conoscono e nel caso di farla contattare al nr. senza neppur far menzione della ditta di appartenenza (ricercando su internet il numero ho scoperto essere il centralino della Maran credit)... Mi sembra tutto talmente assurdo da indurmi a raccontarlo!!! Avete suggerimenti? Grazie.
Barbara, da Oleggio

Risposta ADUC
Sinceramente ci stupiamo che non si sia mossa prima in modo formale (almeno con una lettera o con una segnalazione), visto che questi casi, proprio perche' frequenti e palesemente illeciti, sono piuttosto protetti (sia dal garante della privacy che da quello delle comunicazioni). Non solo dovra' inviare tempestivamente una messa in mora (sperando che, davanti alla commissione conciliatrice o al giudice il suo "silenzio" precedente non pesi troppo, considerando anche che la non conoscenza della preselezione e' un tantino dura da giustificare davanti a fatturazioni di consumi e ad addebiti sul conto corrente), ma dovra' anche tentare poi una conciliazione davanti al CORECOM regionale, obbligatoria prima dell'eventuale causa. In quella sede potranno venir fuori elementi utili per valutare passi ulteriori. Queste le istruzioni: clicca qui
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