Cara ADUC
Air Europe, volo anticipato
Domanda
26 gennaio 2008
Buongiorno,
Ho letto nelle FAQ ma non ho trovato risposta. Si tratta di un volo prenotato in internet (che usi di frequente senza problemi) con la compagnia di cui sopra.
Dopo la mail di conferma di circa 10 giorni fa, mi hanno telefonato dicendo che il mio volo è stato anticipato (in totale di un giorno più 3 ore. In realtà mi hanno detto che il volo è stato cancellato ma immagino si tratti di overbooking in quanto è schedulato all'aeroporto di arrivo (Mauritius) e descritto come COMPLETO sul sito della compagnia.
Ciò mi provoca moltissimi disguidi, in più la fregatura: il volo è economy ma non proprio a buon prezzo, proprio perchè prenotato per una permanenza di 8 giorni (10 con i viaggi) e non 9 o 8 come con i normali voli acquistati con pacchetti da tour operator. Euro 790.
Le condizioni generali non sono chiare. Parla dell'IMPOSSIBILITA' di recesso dell'acquirente ma non delle garanzie per il viaggiatore.
Mi potete aiutare o dirmi a chi mi posso rivolgere? (considerate che parlare con la compagnia è costoso, c'è un numero a pagamento, ed il call center NON risolve i problemi).
Devo iniziare a cercare (come si fa in Italia) qualcuno da ingraziarmi alla Air Europe? In questo caso devo sbrigarmi, dovrei partire il 4 di febbraio.
Grazie infinite,
Cristina, da San Mauro Toerinese (TO)
Ho letto nelle FAQ ma non ho trovato risposta. Si tratta di un volo prenotato in internet (che usi di frequente senza problemi) con la compagnia di cui sopra.
Dopo la mail di conferma di circa 10 giorni fa, mi hanno telefonato dicendo che il mio volo è stato anticipato (in totale di un giorno più 3 ore. In realtà mi hanno detto che il volo è stato cancellato ma immagino si tratti di overbooking in quanto è schedulato all'aeroporto di arrivo (Mauritius) e descritto come COMPLETO sul sito della compagnia.
Ciò mi provoca moltissimi disguidi, in più la fregatura: il volo è economy ma non proprio a buon prezzo, proprio perchè prenotato per una permanenza di 8 giorni (10 con i viaggi) e non 9 o 8 come con i normali voli acquistati con pacchetti da tour operator. Euro 790.
Le condizioni generali non sono chiare. Parla dell'IMPOSSIBILITA' di recesso dell'acquirente ma non delle garanzie per il viaggiatore.
Mi potete aiutare o dirmi a chi mi posso rivolgere? (considerate che parlare con la compagnia è costoso, c'è un numero a pagamento, ed il call center NON risolve i problemi).
Devo iniziare a cercare (come si fa in Italia) qualcuno da ingraziarmi alla Air Europe? In questo caso devo sbrigarmi, dovrei partire il 4 di febbraio.
Grazie infinite,
Cristina, da San Mauro Toerinese (TO)
Risposta ADUC
trova tutte le informazioni che ci chiede nella nostra scheda pratica sull'argomento: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti