Agenzia Immobiliare: trattativa senza patentino

Gentile ADUC, desidererei richiedere informazioni in merito al comportamento avuto dalla mia agenzia immobiliare.
Ho acquistato la mia attuale casa tramite una nota agenzia in franchising: la visita dell'immobile, la trattativa e la proposta di acquisto fatta ad aprile 2008 (con relativa consegna dell'assegno di caparra) e la riscossione della provvigione, sono state totalmente seguite da un dipendente che abbiamo poi scoperto essere NON ISCRITTO ALL'ALBO, quindi senza il patentino.
La proposta effettuata su modulo prestampato dell'agenzia era però già pre-firmata in calce dal titolare dell'agenzia, persona che tra l'altro non abbiamo mai visto.
Sottolineo che dalla proposta al rogito notarile abbiamo avuto tanti e diversi problemi che, fortunatamente, abbiamo risolto grazie soltanto alla collaborazione della parte venditrice, in quanto l'incaricato che ha seguito la trattativa si è dimostrato totalmente incompetente e privo delle nozioni minime di base per svolgere il suo compito.
Inoltre, nonostante la acclamata pubblicità di seguire il cliente fino al rogito, l'agenzia è praticamente scomparsa dopo aver riscosso la provvigione, lasciando solo il dipendente in questione a dirimere le nostre numerose lamentele telefoniche.
Posso richiedere indietro la provvigione, dato che colui che ha seguito tutta la trattativa non era iscritto all'albo? Persona che tra l'altro ora non lavora neanche più in agenzia.
E se si, quali sono i termini per poter fare causa?
Ringrazio in anticipo e spero di ottenere delle delucidazioni su questo argomento alquanto spinoso.
Cordiali saluti
Milena, da Monteleone Sabino (RI)